在北京要出租汽车难

【《日本记者同盟报》一月一日一期文章】题：北京的出租车近况（记者：阿部达也）
去年十二月初有幸访问北京，在那里逗留了短短的六天五夜。在首都机场，当我推着行李箱正要走出海关时，忽听有人问道：“要车不要？”在中国，服务态度差劲早有定评。此次遇到出租车司机揽客，吃惊之余，不免又感幸运。遗憾的是，从此之后再也没有遇到如此亲切的服务。
象所有的饭店一样，在前门饭店大厅的一侧有一出租车调度室。无论何时去，总看到有四、五个人聚集在那里。尽管有好几辆车闲着，但要问“有车吗”？大抵的回答都是“没有”。如果再问要等多久？得到的总是爱搭不理的冷淡回答：“说不定。”这种情况在北京饭店也是一样。一天，我在北京饭店吃过午饭准备返回前门饭店，本来只有十五分钟的路程，但由于等车，却足足花了近一个小时。在北京要出租汽车，谈何容易！
一天上午九点多，我要离开前门饭店到别处去。在成排停放的汽车旁边站着两三个司机，但要租车，得到的回答依然如故。即使没有车，如能说句“对不起”或是“非常抱歉，车都放出去了，请稍等”的话，也会使人感到宽慰。可是对方连句这样的话都没有，也不说等到何时才有车，这不是存心在捉弄人吗？作为等车的一方，我也不由得发了一两句牢骚。我说那不是有车吗？对方说：“没人！”“不然，你来开吧？！”我说：“我不会！”“你这是什么态度？！”声音变得越来越大。最后，还是一位司机走过来说：“我去！”这才收场。
此次访问北京，已时隔两年。日本报纸大肆报道的中国开展“五讲四美”、“文明礼貌”的活动，很难违心地说在出租汽车方面已见成效。汽车调度人员只是漫不经心地看一下顾客，然后在登记本上写下你要去的地方，却连一句令人满意的回答都没有。
出租汽车没有特殊的标志，使人无法与其它车加以区别，的确不方便。