梁厚甫文章《美国人发现日本的工业秘密》（下）

总经理每天要和工人谈笑一段时候，天天的话都不同，哪里来这样多的话柄呢？这里又有一个秘密。每天晚上的时候，管工都要到总经理的家中一次，把自己的生活缺点提出来，叫总经理明天到车间来取笑他。同时，管工也向总经理提供有关工人的秘密，例如某女工最近已有了男朋友，每天下班都到公园去。总经理就会对女工人说：我在公园中看到你和你的男朋友。女工听到之后，虽然忍俊不禁，但暗喜总经理能这样的注意她。
用这样的方法，就令到整个工厂，上下打成一片。
做日本工厂的总经理人，委实是很苦的。他每天都要有工厂的平面图，那一个岗位上边的人叫什么名字，要记得清楚，即使不能全记，至少也要记得八成以上。以此，日本工厂内每一个工人，都认为自己和经理人有特殊的交情，又或者用日本人常有的观念，认为自己和总经理有“缘份”。日本的工人，也和中国的江湖好汉一般，要讲义气。当一个日本工人考虑蝉曳残声过别枝的时候，往往自己对自己说，原日工厂的工资虽少了十分之二，但和原日工厂的总经理有交情。其实，所谓“交情”，实际也是幻想，“交情”是由总经理每天看工厂平面图所创制出来的。
日本工厂还有组织工人来竞赛的办法。
有时经理人在车间里，会组织竞赛。叫每个工人拿一点小钱出来（约为五十日圆），到了一定数量以后，经理人便说：“我掏腰包，把总数来增加一倍。看今天一天之内，谁人的产量最高。产量最高的人，就把奖金拿去。”于是一声开始，工人们就力求增加产量。有时两个车间的工人，会举行竞赛。两个车间举行竞赛的时候，甚而董事长和总裁都会把奖金拿出来。
高级职员拿出的奖金，虽说是自己掏腰包，实际是工厂拿出来的。工厂方面自然会打如意算盘，拿出来的虽然是四五万日圆的奖金，实际工厂所增加的产量，往往是数百万日圆以至数千万日圆。
日本的工厂愈小，举行竞赛的时间愈多。
日本的工业管理专家有一句名言，认为经理人的最大责任，是把工厂来家庭化和娱乐化。家庭化是把工厂员工变成为一家人。称兄道弟，大家都讲“义气”。娱乐化就是叫工人入到工厂以后，心理上不认为自己在做工作，而是参加游戏节目。
日本的工厂内边，都有一块很大的黑板，写上今天的节目。例如，中午一时三十分工人用膳的时候，会有名歌星来高歌一曲。在工厂，虽然要花一点小钱把歌星请来，但歌唱的时候，实际是工人用膳时间，对工作是绝无妨碍的。
日本工人上班的时候，都先看黑板，看今天有甚么节目。工厂每有节目，主持人都是总经理，因此，工人们往往把总经理视为自己的家长，总经理每说一句话，工人们就如获纶音。
《日本工业秘密》一书的结论说：“日本的工厂是一个家庭，是一个娱乐场所。这一观念，美国人做梦也不会想得到的。”又说：“我看，如果美国要学日本，那末，美国所缺乏的，就是家长式的经理人。”（下）