梁厚甫文章《美国人发现日本的工业秘密》（上）

【新加坡《联合早报》十一月二十三日至二十五日文章】题：美国人发现日本的工业秘密（作者：梁厚甫）
近几年来，美国的工业界，大起恐慌，他觉得美国的工业，总是一蹶不振。那些要用“机器人”的工业，自然要让日本跑在前头，即使是普通的工业，例如成药制造业吧，美国和日本，用的是同样的机器，雇用的是同等数量的工人，厂房的大小相同，而原料的质量相同，但是，制成品的利润，日本往往双倍于美国。同样数量的工人，所生产的数量，也双倍于美国。于是，美国的工业家，就不能不向日本的工业家，写一个‘‘服”字了。
虽然是写了一个“服”字，但内心依然是不服输的。两年前，有近一百个美国厂家，用偷取情报的方法，去研究日本工厂的秘密。在明的方面，有时组织考察团，到日本的工厂去参观，在暗的方面，所有的方法，便层出不穷。有时看中一个日本工厂的工人，给他一笔巨款，要他写一本日记，主要是叙述自己在工厂内边的生活。同时，也派人去访问日本的工人，问他增加生产，有何秘诀。
一般日本工人，虽然接受了美国人的钱，但大都不肯将秘诀说出来，自然，也有一些自己也莫名其妙，要说也说不出来的。
不过，经过几年的努力，现在大致已搞出一个轮廓来了。最近，美国出版了一本书，名叫《日本工业的秘密》。这一本书，原是非卖品，如果你不是工业家，你根本买不到，即使能买，所付的代价也不资。薄薄的一本书，索价三百美元。
笔者有机会看到这一本书，其中有一些话，可以叫人笑到前仰后合。例如说：“一个日本的总经理，回到写字间后，他并不是吃雪茄和喝咖啡，而是走到工厂的内边，和工人闲聊。
“经理人的谈话，事前要经过准备的。例如，到了车间，遇到了一个工人，又遇到一个管工，经理人就向管工来开开玩笑，例如说管工怕太太，或者说，管工睡得太晚，今天显然还未洗澡，就匆忙返工。”
一般工人，先天上对管工都不满意，听到总经理挖苦管工，当然感到痛快。
但是，总经理和管工开玩笑的时候，却暗中有一个限度。总经理永远不会说管工说话不诚实，永远不会说管工对工厂不忠诚，也永远不会说，管工对工人失职的报告，是不诚实的。其中有一个界线，就是，作为一个人，管工是有许多笑柄的，但是，作为一个管工，工厂对营工是完全信任的。因此，管工也不虞失去威信。
工人自然不知道总经理暗中定下界线，往往起一个幻觉，认为总经理对工人之同情，多于对管工的同情，于是，就无条件的向总经理来卖命。工人情绪高，产量自然增加。（上）