重在沟通

【新加坡《联合早报》7月12日文章】题：代沟（作者  林锐标）
父母亲与孩子不能很好地沟通，是因为各自生长的年代与生活经验不一样，想法与人生观有所不同。两代之间有鸿沟，我们称作代沟。一群人因为机遇加入同一家公司工作，由于背景各异，对事业与前途的看法不尽相同，也一定与企业经营者的愿望有距离。这个距离我们称之为企业文化的差异。
所有企业的负责人，尤其是中小企业的老板，都碰到员工的问题。经常听到的抱怨就是：现在的年轻人吃不起苦；我的员工能力都很差；他们不想学习，只想升级。这种种问题，委实说明了老板与员工之间的确在想法与认知上有很大的差距。我认为问题的症结还是在企业领导人身上。
如果说企业是一艘船，那员工不是船上的水手，就是船上的乘客，老板当然是船长。如果船长不担任领航的角色，不告诉船上的人目的地，我相信很少水手会为了三餐的温饱而加入船队，这艘船更别想吸引一流的水手。
父母亲与子女的代沟问题，由于有了血缘这一层关系，就算是再大的问题，家人还是会站在一起。公司里员工与管理层思想与观念有差异，一碰到问题，便经不起考验，对公司的营运起着负面的影响。
无论碰到什么问题，我想沟通是最重要的途径。美国通用电气公司，全球数一数二的大公司，董事长杰克·魏尔奇是一名出色的船长。当他在19年前接过领导通用电气公司的棒子之后，锲而不舍地向这家大集团传达危机意识。他一再强调沟通的重要性，让管理层清楚了解他的目标，与他同舟共济。在用人方面，他也在经理级大会上，与经理们共同为公司杰出的经理下定义，那就是可信赖，对决策有影响力，同时致力发挥下级主管的最高价值。经过十多年努力，通用电气公司成为全球拥有最多杰出主管的公司。