美国《时代》周刊文章（之三）：《信息技术在管理中的应用》

信息革命
发展中国家的许多专业人员和管理人员，目前正在利用不断发展的信息社会中的技术来改进他们的工作。农场的自动化种植芒果还是种植葡萄？埃及一家大农场的总经理穆斯塔法今年想在他的农场增种其中的一种。他个人使用的电脑帮助他作出了选择。首先，他利用国际电信联系同美国的商业联机数据库服务处取得联系，该处利用人造地球卫星收集的资料，对全世界的作物情况、土壤湿度、降雨量以及各种作物各个阶段的生长情况提出报告，并使穆斯塔法把重要数据直接存入他的电脑的储存系统。
然后，穆斯塔法模拟出埃及和邻国的芒果和葡萄可能的生长模式。他根据可能出现的气候条件对市场及作物的影响作了调查。他对收获时期的价格幅度作了预测。他利用电脑的“摊列”程序，估计出他的农场未来的收入、成本和利润。最后，穆斯塔法利用电脑图表显示他的分析结果，提出一项报告，建议种植芒果。（作者：开罗阿瑟·利特尔公司的肯尼思·罗杰斯）信息社会对管理部门的挑战贾尔制造公司是一家小型制造公司，原来在同行业中处于领先地位，但是现在开始失去老主顾，而且很难得到新的订货。公司总经理和大多数高级管理人员最近决定集中力量降低成本，制止对他们的市场地位的进一步威胁。
然而，销售部门的负责人觉得该公司的问题在其它方面；他对主顾作了调查，研究了竞争对手的活动。他的调查结果表明，随着市场的成熟和产品质量更加稳定，几家竞争对手都以较优惠的价格出售产品并为主顾提供更好的服务。贾尔制造公司的办公和生产控制以及销售都采用人工的文牍方式，而竞争者们已采用了可以降低成本的自动化办公系统，极为灵敏的电脑探询和计算系统，促进了主顾与公司的关系。
虽然贾尔公司购买了一些处理系统，但是管理部门没有考虑对办公系统进行任何投资，也没有意识到贾尔公司组织办公、拟定销售报告以及处理文件的那种形式已不够用了。贾尔公司的行政负责人认为，办公系统是必要的上层机关而不是日常事务的组成部分。而销售部门负责人建议，通过使用先进技术改进对主顾的服务工作或者切实减少办公室人员以及其它降低成本措施。他的建议无法使行政负责人接受。销售部门负责人随后辞去职务，到一家竞争公司任职。贾尔公司认为，不断发展的信息社会对它来说是一种威胁，而不是一种机会。（作者：伦敦阿瑟·利特尔公司的彼得·罗伯茨）