西德瑞士设立儿童解忧电话

在西德法兰克福城的市区，西德儿童保护协会的工作人员，在一间十二平方米的房子里，日夜守在一台专用电话机旁，倾听和记录着儿童们申述的各种遭遇和悲痛，回答他们提出的问题，给他们出谋献策和安慰，解除他们的恐惧和孤寂，打消他们想自杀的念头，鼓励他们建立生活的信心。这就是新设立的儿童解忧电话。
目前，西德有六十个城市设有这种电话。从事这种服务的，除儿童保护协会的工作人员外，还有家庭妇女，大学生以及其他热心儿童事业的人。他们从事这一工作，大多是尽义务，所需经费主要来自集体和个人的捐款。
在瑞士，为了减轻儿童的孤独感，有人还针对儿童的特点设立了专给孩子讲童话故事的电话专线。这些童话，通俗易懂，简短有趣，每个月更换一次故事内容。
孩子们求助于“解忧电话”多数是由于受到父母虐待或家庭发生悲剧等原因，心灵受到创伤。有的则是走上了吸毒、酗酒的道路，十分仿徨。其次是虐待儿童的事件在不断发生。瑞士每年就有十二万起虐待儿童的事件，有不少家庭的父母用打骂的办法去“教育”孩子。
瑞士有一位三十岁的农民也在一九七八年建立了第一台“儿童解忧电话”。现在每天约有五十名儿童向他打电话，要求他的帮助。他的服务范围也不断扩大，目前除有专为孩子们服务的电话外，还设立了为父母服务的专线。对那些惯于殴打孩子的父母，他不仅耐心规劝，有时还亲临现场调解。（肖巷）