远程办公的失败例子

【德国《世界报》2月15日文章】题：远程办公行不通
杰伊·基亚特曾经打算把他在洛杉矶的基亚特—戴广告公司变成一个样板单位。杰伊建造了未来的办公室：他的员工们用不着再坐班了，也不实行固定的工作时间。员工们在家里坐在沙发上办公或者是在海滩上构思项目——所有这些在杰伊的公司里都成为可能的事情。远程办公就像在天堂里办公一样。
为了鼓励远程办公，办公室里减少了个人办公桌的数量。据杰伊·基亚特估计，每天至少1／5的广告设计人员不用在办公室上班，工作岗位也相应减少。谁要是想在办公室里办公，那么他就得遵守严格的规定：办公室里不再有个人的财产，想在办公室工作的人就得事先向服务台租借电话和笔记本电脑，并自己寻找能办公的一小块地方。办公室里没有了盆景摆设，墙上也没有了挂图。基亚特的公司的办公室看起来不再像办公室。
但是，杰伊的计划却失败了。基亚特—戴广告公司成为未来办公室失败的同义词。公司老板杰伊·基亚特所有的美好想象都化为泡影。远程办公、“办公桌共享”、活动的办公室，所有这些都没有成为成功的事实。
这是为什么？新的工作方式带来的混乱使员工们的神经高度紧张。有的人钻无人监督的空子，偷懒。有的人因为在家里看电视或者玩的时间过多而浪费了许多时间。
在公司里办公一般情况下，上午比较紧张，服务台没有足够的办公用具，电话和笔记本电脑不够用。晚来的人则因为借不到办公用具而走开。办公桌也太少，因此，并不是每个工作人员每天上午都能在现代化的办公环境中找到新的工作岗位。“办公桌共享”的做法不受欢迎。因为，办公室里没有存放私人物品的空间，所以员工们就得设法把个人的资料放在汽车里或者是后备箱中。这种做法的后果是，员工们带着沉重的文件包来往于办公室和居家之间。
未来的办公室的作用并不是像追求时髦的人所想象的那样。远程办公计划实行起来是困难的，因为不是每个普通的工作人员天生就有从事技术的天才。对远程办公持反对态度的罗兰·吉斯克说：“员工们根本不喜欢远程办公的方式，他们需要人与人之间的那种感情。他们希望人们之间有真正的接触，而不是靠计算机来联系。”这位德国不来梅人是研究远程办公发展趋势的专家。
他要求，为了创造新的美好工作环境，人们也应该有社会联系和非正式的接触。如果没有使人感到温暖的工作环境，那么任何远程办公计划都会失败。吉斯克认为，不能把应该由人来从事的工作简化到用技术手段来完成，而且这些工作借助于因特网和电脑随便在任何地方都可以完成。今天，大部分雇员并不愿意在电脑化的世界上做孤独的打工者。他说：“将来，企业也需要有一个能把自己的员工召集起来的一个实实在在的地址。”
导致远程办公失败的另外一个原因是准备不充分。便携式电脑和无线电话不够分配、没有为员工们在家里安装综合业务服务网ISND电话。光有技术还是不行的。德国盖伦基兴远程办公咨询公司的董事长比尔吉特·戈德哈特女士说：“人们必须学会适应新的组织形式。远程办公对时间的控制和自我组织提出了高要求。”实行远程办公的人既没有午休，也没有固定的下班时间。
要搞好远程办公就得多学习，对管理人员来说也是如此。许多老板担心，不能再对实行远程办公的员工们施加影响了。他们的理由是，不在场怎么调动他们的积极性？又如何控制他们呢？比尔吉特·戈德哈特女士认为，在这方面应该学习、改变看法。不再是通过监督在场的员工的工作来提高效率，而是看他们的工作成绩。
基亚特—戴广告公司从自己的混乱中汲取了教训，把未来办公室的作用缩小了。现在，设立了单个的办公室，员工们又因为在办公室里摆放了盆景，挂上自己所喜欢的画而感到心情愉悦。
但是，另一方面，从洛杉矶基亚特—戴广告公司的经验中也可以学到一些东西。德国远程办公协会的负责人汉斯—乌尔利希·里斯特说：“今天，凡是打算采取新的办公模式的人，就会按照先进的远程办公的设想行事。公司可以实行让员工部分时间在家里办公的办法。员工一周去办公室1天到2天，而且有自己的办公桌。”这种交替性的远程办公使每个人都可以保持必要的个人联系。此外，企业没有做好充分的准备就不要让任何人去从事远程