中国旅游业现存的问题及发展前景（中）

外国游客再访率低的原因主要是未能尽量使旅游者感到舒适
那么，降低再去中国旅行比率的原因是否在于宾馆、导游和交通呢？日本交通公司驻北京事务所的佐藤所长说：“不完全如此。”
佐藤分析说，“中国无法满足男游客‘喝、赌’的要求，因此就变成了‘看、买、吃’了。由于“接触千姿百态的大自然和悠久的历史，在‘看’的方面不会有什么不满。在‘吃’的方面至今也使大多数日本游客感到满意”。问题就在于“买”这方面。也就是在采购礼品方面，确实有些人诉苦说，“夜里，商店不开门”。
就享受旅游乐趣这一点来说，到中国旅行决不比到欧洲和东南亚差。那么为什么第二次来中国旅游的比率下降呢？
我问佐藤：“来中国旅游的日本客人意见最大的是什么？”他指出了三点：“妇女上厕所的问题，不了解在下一个访问地住哪个旅馆的问题，和飞机不正点运行的问题”。
妇女上厕所的问题仿佛是格外严重。在北京如此宽阔的天安门广场内，只有一处公共厕所，而且还是相邻无间隔的中国式厕所。
更糟的是，除旅馆外，中国的厕所基本上都是这种类型。如果到农村去，那就更没法说了。
另外，不知道下一个访问地的旅馆也是件令人恼火的事。想要在旅行过程中与日本取得联系的人大多心里很着急。
此外，听说在年青的日本游客中有人觉得“中国脏”。上述的厕所问题即是如此；中国人往大街上扔纸、吐痰也满不在乎。‘北京等地虽然渐渐地好转了，但地方城市的肮脏如今仍很显眼。
由此看来，在判断旅行的好坏时，“舒适程度”这个要素占相当大的比重。实际上对再次到同一个国家旅行有重大影响的乃是这个“舒适程度”。（中）