中国旅游业现存的问题及发展前景（上）

【日本《时事周刊》七月二十三日一期文章】题：中国旅行热（该刊驻北京记者日暮高则）
中国是个幅员辽阔，历史悠久的国家，千姿百态的大自然构成了如画的景色。但据说与欧洲和东南亚相比，这个被称为蕴藏着无限可能性的国家却又是个外国游客再访率低的国家。中国旅游业的现状意外地严峻，其原因何在呢？记者结合自己的体验对中国旅游业现存的问题及其发展前景进行了探讨。游客逐年成倍增加接待工作做得不好
陕西省省会西安市以古都——唐朝的长安而著称。据有关人士说：‘‘西安的游客之多仅次于北京、上海和广州。”记者最近走访了西安，有机会同中国国际旅行社西安分社社长尹绍祖进行交谈。
据他说，去年来西安观光游览的外国游客超过七万，今年还将进一步增加，恐怕要达到十万人。据说，在中国作为对外开放政策的一环，积极地敞开‘“旅游”大门的一九七七年，全年的外国游客还不满五千人。由此可见，来中国的外国游客的确是逐年成倍增长。
游客增加是桩好事情，但重要的接待工作却做得不好。譬如，到去年为止，西安供外国人住宿的宾馆只有人民大厦（有六百张床位）和西安宾馆（有五百张床位）。
最近，位于西安市中心的钟楼饭店和咸阳市内的秦都饭店虽已部分开业，但“供不应求的状况仍然没有得到改善”。
导游的情况不像样。跟随记者的导游是位刚从西安外语学院毕业不久的青年，语言能力还算凑合，但对导游业务却一窍不通。缺乏历史知识还可以忍耐，但筹办车票时动作迟缓和不遵守时间的行为真让人受不了。
在第三天的约定时间里他竟然没有露面，使我这一天的日程几乎全被打乱了。
然而令人惊讶的是，听别的日本游客说，西安还有比这更糟的向导。他说，那天看到导游是位年方二十的漂亮姑娘，大家都很高兴，但她逐渐暴露出的缺点令人讨厌。原来这位美丽的导游没有受过正式的日语教育，以致连“请给准备去北京的飞机票”这句日语都听不懂。那么为了弥补语言上的缺陷，她是否态度和蔼，服务热情呢？回答是否定的。每到一处，她连车都不下，只说句“那里有什么和什么，请自由参观”。
去西安的“交通”条件也不好。火车虽还舒适，但毕竟要花时间。尽管出现了增加客机的趋势，但北京至西安、上海至西安的班次还是很少。
经常听人说，在江南最有名的观光地苏州的宾馆里，老鼠夜半闹客房；上海的宾馆内没有暖气设备，冬季去旅游时夜里简直无法入睡。（上）