电子商务战刚刚开始

【法国《回声报》文章】题：电子商务：正在进行的革命
一年以前，事情就似乎已经很清楚了。新开办的电子商业业务扫除了商品分配渠道上的一切陈旧做法。这种新商业有很多优点：不再需要支付店面房屋的顶费，不再需要贮备，不再需要印制货单，也不再需要部署庞大的销售人员队伍。美国的一家计算机器材经销商最近已关闭了自己所有的店铺，解雇了销售人员，把全部赌注押在了电子商业网上。但目前，电子商务实际上还只是开始。
现在，商人们显然已不再认为万维网只是一种使人白白损失金钱的小玩艺儿。由于欧洲大陆在电子商务问题上落后于美国，所以，欧洲人能够对美国发生的事情采取观察和作出相应反应的态度。差距是很大的：去年，在美国，因特网上的销售额达150亿美元，而在欧洲，因特网上的销售额却只有不到10亿美元。在法国，350万网民在1998年支出了约4亿美元，相当于一家小超市1年的营业额。不过，这还只是开始，预计形势将会有很大的发展。据估计，1999年，在美国，网上购物将突破350亿美元，而在法国，网上购物则只会突破13亿美元。
顾客就是上帝。在电子商务中，这一古老的口号似乎显得更新鲜。网上的顾客处于非常有利的地位：他可以进行没有限制的选择，可以在白天和夜晚的任何时候进行价格比较。
固定的价格是否还会长期存在？一些观察家坚信，电子商务会引起通货紧缩。在美国，因特网上的物价平均比实际市场上的物价低13％。网民的联合作用会使一种产品的价格下降。有些网站能使顾客按批发价购物。这样，通过网络，商品的销售会更容易。
电子商务是否能赚钱？还无人能回答这个问题。如果说有些网站（如Yahoo！和eBay）已开始赢利，其它的网站却还不能如此。电子商家仍在继续投资，为的是赢得顾客、创牌子、牢牢抓住网民、使网上访问者成为网上购物者。
大家一致认为，企业之间在因特网上做生意最终将是最主要的商业形式（从营业额来看）。在美国已是如此，但在法国还没有这样。美国的通用汽车公司和福特公司宣布，要通过因特网购买设备。这将可能使有关的交易额大幅度上升。
不过，所有的研究报告表明，现在，网民都是一些忠实的人，他们经常需要有安全感。无疑，电子商务之战还只是刚刚开始。