日本市场的“无形壁垒”

【日本《星期天每日》杂志文章】题：日本市场的“无形壁垒”（作者堺屋太一）
关于牛肉、桔子进口自由化的日美谈判已告结束，三年后将实施牛肉进口自由化。然而，到那时进口量是否会达到美国和澳大利亚所期待的那么多，还是疑问。因为存在一个进口牛肉是否合乎日本人的口味问题，即真正的“市场壁垒”。
在实现自由化后，迄今曾是进口自由化最大难题的商品的进口量未见增长的例子并不少。如一度被称作日美摩擦象征的金属盆，在自由化后从美国的进口量仍然屈指可数。
因为美国产的金属盆不合日本人的爱好。
今天，想向日本这个富裕的市场推销产品的国家很多。要做到这一点，首先应当生产合乎日本人口味的商品，来越过日本市场的“壁垒”。
然而，这并不是一件容易的事，因为自古以来日本人有它独特的趣味，独特的价值观。那就是注重细节，即重视看不到的、无伤大雅的地方。
某电视台曾用电话购物方式推销美国造的锅，由于价格便宜，尺寸也考虑到日本人的需求，销量超过了估计。可是不久买主们又纷纷抱怨，指责这种锅四周涂以红色，而直接与明火接触的底部却没有着色。
美国厂家对此的答复是：“在使用时，锅内盛有很烫的食物，高高举起观看锅底是很危险的。那儿是看不到的部分，因此不着色并不违反规格。”
从理论上讲，美方的观点是正确的，不过这在日本市场就难以推销了。
有一家超级市场从南朝鲜进口一批洗餐盘用的椭圆形刷子，价格是日本产品的一半，质量也属上乘，但却卖不出去，因为这种刷子包装外面的说明书贴歪了。
为什么日本人连“无伤大雅的地方”都如此神经质呢？简单地说，这是因为他们考虑问题的习惯是，连无伤大雅的地方都能一丝不苟，就能证明生产人员的认真程度。
就是说，（日本人认为）勤勉地从事任何工作都是一种人格修养。
从这个观点推论“勤勉的人，人格才高尚”。
消费者则把在细微处有瑕疵的产品质量看作是出自人格低下的匠人之手，而予以摒弃。
日本今后应努力使各国了解日本人独特的趣味以及在它背后的日本人的伦理观，使外国人能够生产出面向日本人的商品。