价格低服务优沃尔

【德国《柏林晨邮报》1月6日文章】题：沃尔—马特百货公司成功的秘密
沃尔—马特百货公司的营业额为2000亿马克，纯盈利80多亿马克，是全世界最大的零售企业。仅在美国它就有1803家超市、682个大型购物中心和456个夜总会，雇用员工81.5万人。
由萨姆·沃尔顿成立的这个商业帝国，在9个国家开办了1025家分公司。它在德国就有95家分店，员工1.83万人。该公司的经营哲学主要是以下两价格低  服务优沃尔—马特公司的经营哲学点：一是公司出售的商品的价格始终像其它超市提供的特价商品一样低；二是公司员工服务态度好。
这就是全球最大的商业康采恩成功的秘密。
由于这家商业巨人属全球第一的企业，所以它能从供货商那里获得极其优惠的条件。当然，仅靠这一点还是不够的。
德国商业部门一位名叫福尔克尔·克赫的研究人员说：“沃尔—马特百货公司有一套完善的商品管理制度。企业通过网络同最重要的供货商保持联系，因此省去了公文旅行，减少了中间环节。”
沃尔—马特百货公司早就实行了电脑化，这种做法使它能够做到即时上货，从而节省了商品中转存放的费用。克赫说：“花在后勤和商品保管方面的费用，一直是商业部门花钱最多的第三个环节。”
然而，专家们认为，这种在美国是成功的管理制度在德国却处在起步阶段。因此，对沃尔—马特百货公司在德国的分店来说，价格战一直是一把双刃剑。因为，沃尔—马特百货公司在德国进行的竞争主要是靠低廉的价格。
据德国商业部门的专家估计，目前沃尔—马特百货公司在德国的生意还要靠公司在美国的总部提供补贴。这当然要影响公司的盈利。但是，沃尔—马特百货公司却不这样看。正如商业专家克赫所说的那样：“他们的打算是立足欧洲，现在德国是竞争最激烈的市场，谁要是在这里站住脚，谁就能进入欧洲。”