２１世纪旅游业新趋势

到２０２０年，游客人数将增加两倍：未来数年内，旅游业将会“火爆”起
来。旅游业界专业人士的预测是乐观的……
【法国《费加罗杂志》１１月６日一期报道】以下是法国旅行社负责人就２
１世纪的旅游答本刊记者问：
ＦＲＡＭ旅行社总经理乔治·科尔松：２１世纪的旅游业将会有极大发展。
新一代人充分认识到交通及交通工具的改善将会更方便人们出行。旅行社应该时
刻保持清醒的头脑追踪越来越多的潜在游客的想法与希望。
地中海旅游俱乐部总经理菲利普·布吉尼翁：在这２０年里，去国外旅行的
法国游客和来法国旅游的游客的花费大致增加了２０倍，而且这是在我国经济一
再发生危机的情况下取得的业绩。据世界旅游组织估计，２０２０年，将会有１
６亿多人到世界各地旅游，是目前人数的两倍！旅游业将是世界各国最重要的产
业之一。
观光者旅行社总经理让—弗朗索瓦·里亚尔：游客人数将会继续增加，因为
一些国家将不再需要游客申请签证；飞机的飞行时间将会缩短；质量—价格比将
会继续提高。
哈瓦斯旅行社总经理吉尔·格尔桑：个人的自由支配时间与用于娱乐的时间
将会增加。最近１０年里出现的这种趋势将会进一步发展：游客在旅游地停留的
时间短了，但来的次数多了，目标也更加明确。通过因特网或电话呼叫中心，人
们越来越容易得到旅游方面的信息，这样自然有助于使人们找到既合适又廉价的
旅游项目。
ＤＩＲＥＣＴＯＵＲ旅行社总经理米歇尔—伊夫·拉贝：未来１０年法国旅
游业的形势将会非常好。众所周知，法国的机票价格要比世界其它地方低。低价
＋空运能力强＝价格便宜的旅游。通过因特网，旅游者可以得到大量信息。对旅
行社来说，重要的是旅游代理人能够为客户提供综合旅游信息。
ＡＣＣＯＲ　ＴＯＵＲ旅行社总经理让—吕克·韦尼埃：未来１０年旅游业
发展的一大特点是游客自主支配的时间增加，这将使人们越来越多地从事适合自
己的消遣活动。旅游业将会发生深刻变化。消遣将被认为是一种需求，它越来越
成为一种“冲动消费”。逗留时间会变短，但次数将会增加。由于次数增加，游
客积累的经验就多了，这样即便是远距离旅行，他们也能实现自己的旅行计划。
旅行社应该顺应他们的需求，向他们推出一些新形式的旅游项目。通过因特网来
预定旅游项目的业务已经开展起来了，这将是一场非常引人注目的革命。
ＫＵＯＮＩ　ＦＲＡＮＣＥ旅行社总经理让—保罗·韦斯洛：在最近２０年
里，我们看到当年由一些热心的旅游代理商发起建立的像手工作坊式的旅游业已
经消失，代之而起的是工业化色彩较重的旅游产业，但它对服务质量的要求已变
得越来越严格。在未来１０年里，通过一些大的旅游产业集团集中开展旅游活动
的趋势将会得到加强。