从联邦邮局转型看瑞士国企改革（下）

开发高附加值产品
（续昨）提高经济效益还靠结束企业优势强项选择高附加值产品。邮局多年
来的优质服务赢得了顾客的信任，加上遍布全国的邮政业务网络和实物投递系统
，还有良好的资金状况，这些都是邮局优势所在。利用这些优势，邮局大规模地
进军金融服务以及方兴未艾的电子贸易等领域。
为此，邮局拨出大量资金提高技术水平，加强基础设施网络的现代化建设，
最近专门投资近两亿瑞士法郎建立三个新的邮包分拣转运中心，力争成为国内外
进出口企业有吸引力的合作伙伴、电子贸易领域实物投递的龙头。
瑞士是进出口贸易高度发达的国家，对国际市场的依赖很大，给邮政服务提
供了一个很好的市场。为此，联邦邮局加强国际合作，积极参加万国邮联的活动
，与合作伙伴签订双边合作协议，并与有关企业结成联盟，拓展国际邮政服务市
场。通过创新和高效的优质服务，邮局获得了许多企业的信赖，为企业提供国内
外邮件、包裹、快件和转账等服务，成了不少企业“离不开的媒介”。
在电子贸易领域，联邦邮局先是与瑞士新开设的“网上商店”等从事网上购
物的私人公司合作，负责网上购物的送货业务。随后专门设立电子贸易部门，筹
建独立的电子贸易公司，开发结合邮局优势的服务模式：向顾客提供商品目录，
由顾客通过信件或电子邮件订货，邮局负责送货上门，顾客可以选择在附近的邮
局交款或者通过顾客设在邮局的金融账户上划账，从而解决网上购物安全的难题
。
在金融服务领域，邮局除了继续发展传统的汇款、转账等业务以外，还瞄准
了储蓄、保险、投资等领域。邮局开设储蓄账户，推广智能卡业务，购物、转账
、各种交费，都可以一卡完成。今年年中，邮局还和威士信用卡发行机构合作，
使自己发行的智能卡可以通过威士在世界各地的网络提取现金，以吸引顾客；邮
局和瑞士丰泰保险公司合作推出４种人寿保险，由丰泰承担风险和资金管理，邮
局提供自己的服务网络；邮局还和瑞士联合银行合作推出了三种投资基金，代理
顾客投资。
改革措施初见成效
１９９８年度邮局全年完成营业额５５亿瑞士法郎，利润２亿多瑞士法郎，
企业自有资本总额从建立时的１３亿瑞士法郎增加到１６亿瑞士法郎。正如董事
长费舍所说，企业“经受住了考验”。（下）