中国发展旅游业成绩惊人

世界旅游组织秘书长洛纳蒂说，中国现有的旅游设施相当好，但还有许多可改进的地方；中国有必要维持自己的传统，但不断改善服务质量是十分重要的；中国的旅费与伦敦、纽约等地比较不算贵
【香港《文汇报》三月二十三日特稿】题：中国的旅游（世界旅游组织秘书长罗伯特·洛纳蒂谈话记者程翔笔录）
我带着不同的想法来到中国，中国的现实却是使我出乎意料的。
我所遇到的人都是那样热情，要为发展好旅游业作贡献。
中国有着许多积极因素，可以发展成高质量的国际性的旅游目的地：它们包括名胜、风光、古迹、文物、有名的菜谱、良好的国际航空联系。
请相信我的见解，我曾到过逾一百个国家旅游，乘搭过的航线达一百条。我认为中国现有的旅游设施，确实是相当好的了，当然还有许多可改进的地方。
虽然今天中国的酒店服务尚未到达世界水准，但她已有一批良好的酒店，而且管理不错。它们大有条件作进一步改善。
中国从一九七八年才开始发展旅游，五年的成绩已十分惊人。
目前中国正从一个计划经济的体制，渐转为市场经济，她还要摸索，要将两种体制妥善地结合起来。老实说，中国现有的旅游设施是使我惊异的。不要相信一些人言过其实的说法。我觉得来中国旅行，并不比去一些其他国家更困难。例如签证，这里的签证不算困难——起码不比欧洲、美国、中东一些国家难，兑换外币也容易，不用填表。
我知道对中国旅游有一些抱怨，这些缺点也确实存在。但这些缺点在其他国家也存在！为什么要坚持指责呢？中国目前缺乏经验，服务设施也不足，但肯定将来是会改进的，为什么现在就迫不及待地指责呢？
重要的是不要丧失自己的真正形象。许多世纪以来，中国是世界上最文明的国家，许多事物是她教导其他国家的。中国很有必要维持自己的传统。当然，不断改善服务质量是十分重要的。
这次会议（指中国举行的第一次国际旅游会议
——本刊注）对中外双方都是很重要的：大家可以聆听和进行比较，了解自己及别人正在做什么。但不表示中国需要抄袭别人。如果一定要我对中国现时的旅游服务设施和水准作评论，我会说她算是中等水平吧。但这种评比是没意思的。事实上，中国有多种多样的“旅游商品”：名胜古迹、历史文物——中国完全具备条件成为世界第一流的旅游胜地。不过仅以名胜风光来吸引游客的旅游市场是有限的。若单为看名胜、风景，人们来过一次便不再来了。当中国的旅游业进一步发展起来之后，可以开展一些群众性旅游业：游泳、滑雪、狩猎……这些旅游专项，可以吸引游客一来再来，而且也能让他们一留便是半个月、一个月。这样的旅游发展才能巩固。
听了不少人抱怨来华旅行费用太贵，我只能说，那并不便宜，不过也不算“很贵”，起码与伦敦、纽约和香港比较，在中国旅行也不特别贵呵！目前主要的问题是来中国旅行不能驾车——你知道许多外国人旅行喜欢自己驾车穿州过省——而只赖民航服务，但乘飞机费用较昂。这也是目前主要的抱怨。