全球电信业扫描（９）　新加坡电信市场的竞争与创新

【英国《金融时报》１０月８日文章】题：一个放宽限制的市场的竞争与创
新（记者　希拉·麦克纳尔蒂）
原文提要　在这个岛国，激烈的竞争进一步加剧。这里的经营者发现，继续
推出创新产品和服务需要花费的资金并不多。
尽管新加坡电话公司过去已经提出很具竞争性的价格，第一移动电话公司（
Ｍ１）又开始推出有创新性的服务，诸如本地电话和非高峰时间长途电话的头１
０秒钟免收电话费。目前它在拥有３８万用户的电话市场上占了３３％的份额。
这两家公司成了激烈的竞争对手。
在今年年初，它们进行了一场激烈的价格战，６个月后，它们在公开场合的
争论又转移到谁拥有一流质量的产品这一问题上。
新加坡电话公司的移动电话部门在新加坡读者最多的报纸所做的整页广告中
说，它“在竞争中获胜，因为它拥有使通话中断线可能性最小的设备……所以，
新加坡电话公司的移动电话用户可享受与朋友通话不间断的便利，不需要一次又
一次地打电话”。
新加坡电话公司这样讲的根据是新加坡电信局提供的一份报告。但是，Ｍ１
公司说，两家公司排位所依据的材料都是没有可比性的，因为所比较的项目类别
不同。
因此，这场战斗还在继续，而且看来甚至会愈演愈烈。明年４月，由于由新
加坡的两家最大的公司新加坡技术集团公司的电信媒体和新加坡电力公司组成的
合资企业——ＳＴＡＲＨＵＢ的加入，新加坡电话公司还将失去它在固定线路方
面的垄断地位，另外还有两家世界知名的最大公司——日本电信电话公司和英国
电信公司也将加入竞争行列。
新加坡电话公司和Ｍ１公司经常推出新的服务措施。新加坡电话公司最近开
通了新加坡购物网站，这是这个岛国的第一家在因特网上搞零售的公司。客户可
以用信用卡购买电话、ＢＰ机、传真机、零配件，甚至可以在网上申请一条新的
电话线路。采购和送货可以在一天之内完成。
新加坡电话公司还推出了因特网传呼业务，可以向个人电脑用户发出可视信
号，他们在网上就可以接收电话。
新加坡电话公司最近还引进了一个系统，用户可通过这个系统用他们的移动
电话在股票市场进行交易。
与此同时，Ｍ１公司同第一花旗银行合作推出了它所说的世界上功能最全面
的移动电话银行服务网络，使顾客能够了解自己账户的详细情况，并用他们的移
动电话进行银行转账业务。
他们还可以核查账户上的余额，进行资金的同行业务往来和联行业务往来，
支付账单和要求暂时增加信贷额度。
这家公司还提出可以与ＣＮＮ移动网络联网，这是美国卫星新闻频道ＣＮＮ
提供的一个最先进的新闻和信息服务网络。
Ｍ１公司首席执行官尼尔·蒙特弗洛雷说，新加坡是一个非常理想的推出新
产品和新的服务的地方，因为它的面积不大，使得在全国推出新产品和服务很容
易，而且耗资不多。
在一个竞争像这里这样激烈的市场上，Ｍ１公司已经开辟了一条利用新千年
的经营途径。