英《每日电讯报》刊登读者来信说：中国火车上的服务工作做得好

【英国《每日电讯报》一月八日读者来信】题：在中国的火车上（作者：迈·德哈维兰）
最近几年，我在中国乘火车作过几次长途旅行。我觉得在中国坐火车旅行非常好。
我想向英国铁路工人的领导人介绍我在中国坐火车旅行的情况，让他们也开开眼界，看看中国火车上为旅客服务的工作做得多么好。
中国火车在旅途中，乘务员经常到车厢里搞卫生，挂在头顶上的扩音器不时传出悦耳的东方音乐，如果你不想听也可以关掉。
在火车行驶过程中，有人不时向旅客报告准确的时间和火车正在经过的是什么地方，还广播新闻和天气情况。
乘务员每隔一段时间就来送茶水，装茶水用的是瓷杯，从来不用塑料杯。乘务员总是面带笑容，在车厢里来回走动，有时停下来同旅客聊天，如果他们有时间，还会同旅客一道下象棋。
有一次，我从上海坐火车去山城重庆，当时我同中国人一起坐硬座。我看到乘务员每天三次推着小车为旅客送热饭热菜。但是，并不是只有这列火车才这样做。中国人做事向来很准时，在铁路交通方面也是这样。在长途旅行中，火车从一个中途站到另一个中途站可能要行驶三百到四百英里，但火车的到站时间和离站时间都非常准确。
火车到终点站后，乘务员们纷纷手提水桶和拖布从火车上走出来，忙着洗刷车厢。
最使我吃惊的是发生在去年夏季我一次旅行过程中的一件事。
当时，一位女旅客得了病，几分钟后，一位乘务员赶忙过来为她治疗。从那时起我才知道，在中国的火车上，每个车组里都有一位学过医道的乘务员。