走近世界５００强（１４）企业　沃尔—马特：不断成长的零售业明星

【德国《法兰克福汇报》９月２２日文章】题：零售业公司实现增长的一部教科书
世界上最大的零售业公司向世人表明，大未必就笨。沃尔—马特百货公司远远还没有达到它的扩展目标。这家康采恩在北美以永远低价的口号上升到这一行业的巅峰之后，在１９９７年底接管德国的魏克特考夫连锁店，从此便极力向欧洲市场挺进。在英国，阿斯达超级市场连锁店的２２９家商店最近也被兼并。
尽管在国际上扩张起初会有亏损，但是收益的增长率仍然给人留下深刻印象。在１９９９—２０００经营年度（１月３１日结束）的第二季度，沃尔—马特百货公司每股收益继续提高，净收入增加了２１％，达到１２.５亿美元；营业额同时只上升１５％，攀升到３８４.７亿美元。萨姆·沃尔顿建立的这家公司目前经常毫不费力地就超过分析家的乐观预计。
该公司目前年营业额约２５００亿德国马克（１德国马克约兑换０.５４美元），超过麦当劳、可口可乐和迪斯尼的总收入。虽然人们必须考虑到，沃尔—马特百货公司的营业额是纯粹的商业销售额，不反映出售自己产品的成绩，不过如此成就还是给人深刻印象。这是因为沃尔—马特百货公司从事活动的那个行业，在过去十年中引人注目的地方与其说是奔放的增长活力，倒不如说是高声的叫苦连天。有人说，美国的大好景气和与此相关的美国人的消费热恰恰对沃尔—马特百货公司的扩张有利。这可能是对的。但是，除此之外，这家公司看来确实还是比它的竞争对手做得更好，因为就在最近，尽管有良好的景气条件，美国零售业的西尔斯连锁店还是拿出了一个十分叫人失望的中期结果。
沃尔—马特百货公司比它的竞争对手好在哪里呢？这首先同有效利用顾客数据和把库存减到最小限度有关。董事会在最近的营业报告中谈到了现代的数据加工系统。这个系统使它有可能对分店供货作出最佳安排，从而使成本低于竞争对手。另外，经过仔细评价顾客行为便可以相应提高顾客需求较多的商品的库存，减少周转频度较低的商品的库存。
这种解释听起来像是老生常谈。但是，沃尔—马特百货公司的领导声称，他的仓库保管软件的效率比竞争对手有很大优势。另外，沃尔—马特百货公司的服务和商品供应比竞争对手显然更合顾客口味。员工在每次开始工作之前都用一种德国人听起来很不寻常的仪式宣誓对顾客友好；在收银台顾客一般不用等待很长时间。在本国市场上沃尔—马特百货公司还有三种不同的商店来准确满足不同的顾客群的需要。其一是传统的沃尔—马特百货公司。我们可以把它们理解为传统意义上的大的食品超市。与此同时，沃尔—马特百货公司自１９８７年起就建设了越来越多的所谓超级中心，在传统的品种之外供应像服装和书籍那样不同的商品。
在今后五年里每年要有１５０个这样的大面积中心开张。这些中心目前是国内生意中最大的增长点。此外，沃尔—马特还经营着按照公司创办人命名的所谓的萨姆俱乐部百货公司。截至７月３１日，属于这家零售康采恩的百货公司有１８３５家，超级中心６２２家，萨姆俱乐部４５３个。在国际市场上沃尔—马特百货公司现在经营着９６５个商店。在它的家乡市场上，沃尔—马特的一种商店经营方案目前引起了轩然大波。这个方案迄今尚在试验中。除了大面积的超级市场，今后要用所谓的邻里商店实现沃尔—马特的经营思路。邻里商店的面积较小，供应的商品品种减少（只有２万种，而不是超级市场的１０万种）。如果确实做到了这一点，这一部分市场的竞争压力也许会大为增加。
人们普遍预料，沃尔—马特为了在不久后开展邻里商店的业务，将兼并一家具有相应规模的超级市场连锁店。但这些商店应尽可能在现有的沃尔—马特分号的附近，以便于建立共同的后勤供应。看起来，沃尔—马特的９０多万名员工还会有许多新同伙。华尔街的股市分析家也相信沃尔—马特有进一步增长的可能。他们之中的大部分人建议购买它的股票，即便沃尔—马特百货公司股票的涨势今年有所减弱。
小档案
企业　美国沃尔—马特百货公司排名
排名　１９９８年第４位（１９９７年第８位）
销售收入（百万美元）　１３９２０８.０
利润（百万美元）　４４３０.０
总资产（百万美元）　４９２７１.０
股东权益（百万美元）　２１１１２.０
雇员人数（人）　９１００００
（资料来源：１９９９年８月２日美国《财富》杂志５００强排行榜）