日报报道《北京有了“超级商场”》
【日本《每日新闻》十一月十三日报道】题:北京也有了“超级商场”,店员服务态度差(记者:今田)
商店的现代化从超级市场开始——中国始建于广州的超级商场沿大陆北上,最近已在北京开张营业。但是,当前这种商场是供外国人专用的“友谊商店”的一部分。
到等待已久才开放的北京超级商场一看果真是“超级”。付款处过去是用算盘计算两张手写的发票,如今则变成使用微型电算机的出纳员,并设有备用的篮子和两轮小车。全部食品都是包装好了的。这个商场的确是现代化的。
然而,实际上在这里买过东西的主妇们已相继开始发起牢骚。她们的不满特别集中于肉、蔬菜等新鲜副食品上。这个商场的形式与日本开设超级市场时一样。由于所有食品都装入塑料袋中,对商品无法选择。即使当中有的食品已不新鲜,也必须一起买走。许多冷冻物品大大小小参差不齐。包装得太大,浪费之处很多……。
后来,由于顾客的抗议和建议,虽然袋子改为大、中、小三种,塑料袋费用被包括在货物价格之内,但每份的价格却提高了。
进口商品增加了,选择的余地大了。与此同时,中国产品消失了,种类也减少了。
从前,这家商店营业员态度亲切,服务周到。甚至当柜台上无货时,也特意去仓库里寻找,取来给顾客。可是现在,营业员给顾客以中国商店中经常遇到的“卖完了”、“没有”之类的生硬答复多起来了。
日本的超级市场是为了弥补人手不足,减少人事开支,并作为流通革命的旗手出现的。在人手众多,人事费用低廉、整个流通结构旧态依然的中国,虽说要实现现代化,但开设超级商场只是把表面的商店形式作为现代化引进来了。
这些问题要逐步解决。

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