以创新为基础的信息经济（上）

【德国《法兰克福汇报》７月２６日文章】题：新的工作岗位不是通过更多
的分工来实现（作者　五金工业工会负责经济、技术工艺和环境事务的理事乌尔
里希·克洛茨）
如果现在的预测准确的话，那么在未来１０年，人类的全部工作中将有４／
５与信息有关。换句话说，越来越多人的工作将是把数据转化成知识。
信息经济的主要特征
非物质成分（信息、服务、关系和情感）在价值创造中所占的比重越来越大
。数据、信息尤其是知识处理，对其它生产要素的有效使用发挥着越来越关键的
作用。
信息经济的“新规则”有以下一些主要特征：
与物质产品不同，信息不需要离开它的原始占有者就能够被赠送、买卖和交
换。
信息产品只需一次开发就能供所有的人使用。它能够通过电脑网络大量复制
和分配而不需要额外费用。
在信息经济中，价值增加更多地是通过知识而不是工作来实现。迄今为止，
主要生产要素（劳动和资本等）在生产过程中都要被消耗掉。要多生产就必须多
投入。与此相反，知识和信息资源不仅不会被耗尽，而且在使用过程中甚至可能
增多。
批量生产的规则受到严重挑战。在机械化时代，批量生产规模的增大导致单
件产品成本下降。与此相反，在信息化生产中，特定原始样品的生产成本并不比
批量产品的成本高多少。如果在整个价值创造链中进行考察，“单个订做”甚至
往往比“批量订做”还合算。
只要价值创造不再是通过生产规模，而仅仅通过生产的差异化就能够实现，
信息化生产将很快导致手工业结构在高技术水平上再生，地区网络复兴，新型的
顾客与供应者关系出现。传统的竞争因素将因此而失去其重要性，对竞争有决定
意义的将只有知识，无论它是通过人才以活的形式还是作为软件以电子化形式表
现出来。
信息产品的价值衡量标准与物质产品不同。例如，物质产品通常“物以稀为
贵”，数量越少价值越高。而信息产品和信息工具却恰恰相反，经常是使用越普
及，其价值就越高。
在信息经济的企业中，员工，即所谓的“人力资本”是唯一重要的资本。此
外，人力资本与实物资本有着显著区别：它不能作为一种财产被占有。因此，在
信息经济中员工与企业的力量对比、劳动与资本的相对地位正发生根本性变化。
起决定作用的生产要素不再属于资本所有者，而是属于员工：这就是装在他们脑
袋里的知识。
世界性网络的出现使个人能够像大公司一样在全球市场提供抽象产品服务。
生产车间和营销组织的建设已不再是必需。除质量之外，开发时间成为决定产品
成功与否的关键因素。竞争越来越成为一种时间的竞争，起决定作用的不再是企
业的大小和成本，而是创造性和灵活性。
目前席卷全球的兼并潮似乎表明，企业在朝着越来越大的趋势发展。但是，
如果对企业在兼并表象下所完成的实质内容进行细致考察，就会发现一种完全不
同的趋势。以劳工市场为例。２５年前，美国每５名从业人员中就有１名在《财
富》杂志评出的５００强企业中的一家工作；现在这个比例已下降到不足１／１
０。
企业经管形式的变革
现有企业经营管理形式是在约１２５年前开始采用的，目的是有效地组织商
品生产。现在它已无法适应信息经济的要求。对知识要素的管理比单纯的企业管
理重要得多。
组织结构的竞争正演变成行为能力的竞争。由于知识能够被迅速复制和分配
，所以一个组织的唯一竞争优势将取决于其学习能力，即从现有知识尽可能快地
产生新知识的能力，也就是创新能力。这就迫切需要一种全新的企业形式，全新
的组织结构，全新的基础设施，尤其是全新的企业文化。
创新周期越来越短——这点以个人电脑业尤为典型——使企业处于一种进退
两难的境地：一方面，市场的转变越来越迅速，产品的老化速度越来越快；另一
方面，生产新产品必须具备新的能力和条件，它们所需要的时间越来越长。这就
需要新的企业模式和劳动形式的出现。产品的规划与生产能力的组建必然要实现
脱钩。公司不可能储存足够多的专家，在所有新项目上都使用自己的人才。因此
明天的公司在很大程度上将是由少数固定员工组成的一个小核心。他们与供应商
以及外部专家保持着联系，并且能够为共同生产某种产品将这些人组成一个网络
。人们采用８０年代麻省理工学院创造的一个概念来指称这种网络式的价值创造
共同体：虚拟公司。
导致企业间合作新模式出现的条件也在企业内部产生影响：企业组织结构必
须根据不断更新的项目进行调整，因为每一个项目都要求不同的知识、能力和经
验的组合。企业要具备较高的灵活性就必须不断对内部小组重新进行组合，这些
小组必须具有高度的独立性和企业家精神。
在迅速变化的市场上，计划越来越不起作用，因为总有人们预想之外的情形
发生。因此，必须对企业组织结构进行重组，使之首先要具备这样一种能力：尽
可能机敏地应付突发事件。人们只能循规蹈矩或按上司指令办事的组织形式在这
种环境里将很快走向灭亡。未来经营管理工作的重点是为知识资源开花结果创造
条件。
企业将越来越多地被迫通过对顾客越来越多样化的愿望作出尽可能快的反应
来实现增值。这就要求企业组织结构在其最底层，即首先和直接与顾客发生联系
的层面就具备这种复合性的能力。问题必须在第一个认识到它的层面就被解决。
工业时代重要的分界标志之一：决策者与执行者的严格分工正在逐渐消失。
按功能和等级划分的传统组织结构正在被由许多规模较小但自主性增大的单
位组成的网络取代。这样的组织形式具有更强的学习能力。取代僵化行政程序的
是一个开放的信息和思想市场，其中没有起阻碍作用的等级排列和分工界线，任
何形式的直接交流都将成为可能。（上）