微笑大师成企业红人

【法新社东京８月５日电】日本的微笑大师角川吉彦（译音）在课堂上对咬
着筷子的学员说：“嘴角要高过筷子。”
角川说：“我对他们洗脑，我告诉服务业的从业人员：微笑是你的工作。”
这位４７岁的指导老师已成为企业努力走出经济阴霾的当红炸子鸡。
角川在自行创业前曾在一家大型女装公司担任营销主任，１９８９年他在东
京成立这家“微笑礼仪训练所”，并且保证微笑能提高业绩。
他的训练所开业时生意很差，但９０年代初期日本兴起的泡沫经济，使市场
积极追求可抑止销售下滑的方法。角川现在拥有的客户包括大型汽车制造商、消
费电子制造商、地方政府及一些社区团体。
角川说，率直的殷勤不见得能满足客户，“看到店员像军人般地磕头，常会
令你感到别扭，然而微笑是一种‘社交技巧’，且正为日本所欠缺，例如，使劲
地咬筷子脸部表情就显得很生硬。”
现在东京北区地方政府已引进这种微笑课程，作为官员广泛训练计划的一环
。北区共有３１００名员工，并且派１６９名职员接受角川的课程。
身兼数家公司长期顾问的角川则坦承，他的“微笑事业如今为他带来财富”
。但他也强调对传授微笑课程乐此不疲。