新一代柜员机

【（因特网）华讯新闻网８月１日报道】ＮＣＲ先进概念研究实验室，最近
在加拿大推出结合虹膜辨识、自然语言沟通和整合技术功能为一体的新一代自动
柜员机“ｓｔｅｌｌａ”。它会由机前压力感应踏垫，自动获知客户的出现，并
通过虹膜辨识装置确认消费者；在确认身份无误后，柜员机便会读出姓名，并以
声控方式主动提醒客户选择所需的服务。这种人机自然交流方式，模仿一般人与
人日常对话，因此客户在选择惯用服务时，机器会根据过去客户经常使用的服务
项目，提供选择，一旦完成服务后，柜员机还能自动读出客户姓名，并道声再见
。Ｓｔｅｌｌａ没有屏幕，可通过与移动电话或个人数字助理连接，方便用户对
账。ＮＣＲ下一步计划将加入代理人（Ａｇｅｎｔ）技术，让Ｓｔｅｌｌａ可利
用客户资料、好恶、经常交易及消费模式提供服务。