大起大落的的摩托罗拉

【《美国新闻与世界报道》６月２１日一期文章】题：大起大落的摩托罗拉
（记者　威廉·霍尔斯坦）
９０年代初，在因特网重定胜负以前，摩托罗拉曾是美国最成功的技术型公
司。随着消费者将它生产的移动电话、寻呼机和其他这类高科技产品抢购一空，
摩托罗拉的销售额翻了一番，从１９８９年的１００亿美元增加到１９９４年的
２２０亿美元。其管理方法成为美国商学院的宠儿。
面临危机
但是，此后作为优秀典范的摩托罗拉成了濒临瘫痪的摩托罗拉。这家沾沾自
喜而又自鸣得意的公司墨守它过去用于移动电话的模拟数据技术，完全错过了数
字技术。来自芬兰和瑞典的两家公司抢占了摩托罗拉的移动电话市场。促成早年
成功的那套文化已经成了障碍。
公司领导班子危机加剧了问题的严重性，特别是德高望重的首席执行官乔治
·费希尔于１９９３年底离开摩托罗拉，高就伊士曼柯达公司。４９岁的新老板
克里斯·高尔文——掌管摩托罗拉公司的高尔文家族第三代人——至多也只能被
评价为经验不足。那时，另一家与之竞争的公司的首席执行官讥讽摩托罗拉说：
看来它注定要沦为“二流”公司了。
重塑形象
去年夏天，高尔文任命知己默尔·吉尔摩接管摩托罗拉所属的５家通信公司
。这几家公司的销售额约占摩托罗拉总销售额的７０％。５１岁的吉尔摩当即在
一幢矗立于芝加哥西部摩托罗拉总部的一座写字楼里设立了一个办公室，出任新
“通信企业”的总裁。其象征意义不言而喻：吉尔摩有充分的自由，重塑摩托罗
拉。
一年后，事实表明他果然做到了。迄今为止，华尔街对所见情况感到满意。
长期徘徊在５５美元左右的摩托罗拉股票现在已接近９０美元。
吉尔摩还从摩托罗拉公司高级管理层之外吸引管理人员，如爱立信公司、亚
美达科通信公司和苹果计算机公司。他还谋求与阿尔卡特和思科系统公司建立合
资和联营公司，还进行了一系列购并活动。在上周宣布的两笔交易中，摩托罗拉
与思科公司说它们将联手购并博施电信公司——在某些无线电通讯技术领域处于
领先水平。然后摩托罗拉又与硅谷的太阳微系统公司合作，着手开发具有与陆线
电话系统同等服务功能的无线电系统。
吉尔摩还安抚相互竞争的部门。他裁员数千人，大部分出自重叠的职能部门
；并从前途不妙的部门调出３０００名工程师，让他们改行从事数字电话产品开
发。
为甩掉摩托罗拉畸形的设计形象，吉尔摩正在加强公司的消费者市场。比如
，他彻底修改了公司的广告宣传——长期以来依靠漂亮的形象和时髦的“滚石”
曲调，但独不见实际产品。新的广告即将在全国电视节目中播放。
吉尔摩有资格预测即将到来的“旋风式”技术变革。他说，将来移动电话、
双向寻呼机、备忘记事本以及其他手持机将把声音和网上服务合为一体。消费者
可随时随地使用。吉尔摩说：“这与技术无关，其实是关系到改变人们的生活方
式。”
摩托罗拉内部反复念叨的数字有如下这些：眼下全世界有１０亿固定电话线
用户，２亿因特网用户，３亿移动电话用户。摩托罗拉公司认为，到２００５年
，固定电话线用户仍将基本不变，但是因特网用户和无线电话用户都将升至１０
亿。这个市场最诱人的部分是二者兼用的消费者。
一个重要的迹象表明摩托罗拉即将为那一天的到来作好准备：公司５月底宣
布，美国第五大移动电话公司贝尔大西洋移动电话公司将购买摩托罗拉１００万
门电话，价值约２.５亿美元。
发起挑战
随着摩托罗拉不断推出新产品，它还准备从诺基亚和爱立信手中夺回市场。
摩托罗拉已经在挑战爱立信占据的美国移动通信技术领先地位。它还抢夺诺基亚
的地盘。诺基亚生产双频和三频电话，使用的是模拟数据和数字网，因而比爱立
信有更多的组合选择。摩托罗拉现在在美国移动电话销售量中约占３０％，仍居
首位，但离它１９９５年享有的５０％的市场份额仍有很大差距。
但是，未来并不仅限于个人用小玩意儿。在摩托罗拉看来，未来就是要制造
能够畅通无阻的设施网。公司认为消费者并不想要单个的万能设施，而是想要能
够解决具体问题的电话、寻呼机和备忘记事本。
为了设立那种网络，摩托罗拉每一部电话不久都将带有一个内置浏览器，这
样就可以使用因特网。当然，电话上的屏幕很小，不能像电脑那样下载万维网页
。
随着摩托罗拉改进系统功能，今后几年内，可视信号传入手持机的设想将成
为现实。吉尔摩手下的副总裁、去年从爱立信来到摩托罗拉的布·赫德福什说：
“无线电行业用了１５年时间发展到今天这个水平。今后５年，无线电行业将飞
速发展。”