美国小企业展望（三）

忠诚不复存在了吗？
问：过去１０年中的所有变化改变了人们的工作哲学。我们已经永远丧失了
对公司忠诚的观念了吗？我们已经永远丧失了２０年为同一家机构效劳的观念了
吗？
答：也许是这样。我们对职业变更做了大量研究。在职业生涯中，一般的中
学或大学毕业生会更换１３个不同的雇主。他们从事每个工作的平均时间为三年
半左右。显然，由于按照退休法律要花三年时间才能享受到既定退休权利，所以
他们将不得不自行制订退休金计划。如果我是雇主，那么这就是我认为他们应该
为缺乏忠诚而付出的代价。
但是，从他们的角度看，他们的境况则好了许多，因为每个工作都是更好的
工作，他们都在挣到更多的钱。他们利用了紧俏的劳动力市场。所以，他们虽然
在退休金方面有所损失，但在收入方面却得到了更多。
大学或中学里的大多数人都对来去自由的公司很感兴趣。他们把自己看做一
种商品。他们觉得自己在为自己提供退休金。在从事不同的工作时，他们始终使
用自己的汽车，以求能支付医疗保险费。他们为此不惜一切代价，但是他们将不
得不建立自己的退休基金。他们将不得不建立自己的医疗体系。他们将不得不为
他们子女的教育储备经费。
问：我推测，公司将越来越多地停止做这些事情。
答：这是显而易见的。可能会有几家老公司仍然保持这种家庭忠诚式的东西
，但是，我认为，所有的新公司都没有类似这样的东西。作为雇主，这意味着你
必须围绕这个问题规划你要做的事情、技术套路以及工作的性质。这必须是可以
互换的部分。你必须去除大部分工作中的技术内容，这样，你所雇用的人才能在
相对较短的时间里熟悉情况并从事这项工作。
这从某种角度来讲非常令人泄气，因为你希望人们随着时间的推移不断进步
。你希望他们更加老练，你希望他们学会新东西。从另一方面讲，如果他们一学
到东西就离开，而且因为他们具备了这些技能，所以向别人要更高的薪水，那么
你就不能指望让他们留下。如果你不能指望让他们留下，那么你要做的就是规划
工作的流程，无论你是要制砖还是要开发软件。你必须周密地规划细节，以便让
相对熟练的人能够胜任。（三）