电子商务革命

【法国《解放报》６月７日文章】题：七个重大变化（作者　维托里奥·菲
利皮　吕克·朗普里埃尔　洛朗·莫里亚克）
电子贸易网络的建立使经济的运作变得畅通无阻了。各种变化对企业内部及
外部关系都产生了影响。下面是经济领域发生的七个重大变革。
非物质的经济
还在几年前，艺术家如果想录制自己的唱片需要租一间录音室，要有一位录
音师，还要有数吨的器材才行。而在这背后，还要有无数的制造商和转包商。今
天，只要有一台微型电脑，有一个软件就足够了。这种工艺技术的变化不仅影响
到产品制造，还影响到产品销售：由于有了电子贸易网络，一家销售音乐或信息
软件的企业在不增加成本的情况下就可以使其销售额增加。在这里，主要的开支
项目是科研。
“电脑中间人”
微软公司总裁比尔·盖茨在他新出的一本名为《未来时速》的书里写道：“
由于因特网的出现，卖主与买主的交流更加容易了。这个系统可以给前者提供更
多关于客户口味及购物习惯的信息，还可以向后者提供更多关于产品与服务的情
况。”因特网使用者可以通过自己在网上进行模拟的方法认购公债，管理银行帐
户，找工作，为下一次的旅行制定计划等等。
没有中间人吗？实际上，人们利用的是新一代中间人，就像美国一家杂志《
商业２.０》所说的那样，上述工作是“由一些人来管理，但却是由电子来制导的
”，这家杂志称之为“电脑中间人”。
由于信息的交流如此顺畅，这就迫使各企业要想办法把价格调低。
动态价格
在大西洋彼岸，如果今天人们谈论“动态地确定价格”，这往往指的是将传
统的拍卖转移到因特网上去。而随着网络贸易的出现，价格是在全球范围内连续
确定的。在ｅＢａｙ这个巨大的电子家庭旧货市场的网址上，每天可以向公众提
供２００万种产品，这些产品在大部分时间里是在个人之间进行交易的。每样东
西都是被出价最高的人买走。另一个网址是ｐｒｉｃｅｌｉｎｅ．ｃｏｍ，它向
客户提供的服务是让客户自己确定他们所要机票或旅馆房间的价格。过一会儿，
他们会收到回音：或是同意或是拒绝。１９９８年建立的这家企业证实它每天最
多时可售出４３００张飞机票。
压缩库存
供货者是通过电脑网络与分销商联系在一起的。他们可以不断地得到销售情
况变化的信息。生产出的产品直接供给各销售网点，而不是进入仓库。有人认为
，这种“实时经济使各部门的库存不存在了”。同样，制造过程中供货商之间的
库存也被压缩了，因为“一些数字订货机通过因特网可以相互沟通，可以在地球
的两端相互发送指令”。
个性化网页
许多网址已经推出了满足客户个人需求的信息网页。有些企业力求使他们提
供的产品适合每个客户的口味。例如，人们可以在戴尔计算机制造商的网址上提
出自己所要产品的样式。聪明的经销人（他拥有先进的信息程序可以识别用户）
根据在网址上已经定购过的书籍或根据曾经选购过同类书籍的购买者的购买行为
，甚至可以推断出书（甚至音乐）的类型。在有些电子贸易的网址上，根据客户
以前的购物单就可以将他的网上购物车装满。
“病毒式”营销学
这是一种通过口头传播的数字化贸易。杰夫·贝索斯说：“因特网是一个巨
大的共鸣箱。”Ｈｏｔｍａｉｌ电子信件网址之所以能每天吸引多达１０万个新
用户，这是因为每个使用者都在给它做一种用不着怀疑其可靠性的广告：当你发
出一个电子邮件的时候，你的签名就包含了你对已经使用过的这种服务的评价，
也包含了你愿意与这个网址保持联系。
吸引注意力
因特网使用者今后的选择余地是极大的，为了吸引因特网使用者的注意，各
企业准备向他们推出一些免费上网服务，甚至是免费使用电脑。作为回报，这些
企业希望利用广告和电子贸易来弥补损失。
在美国，有些网址，例如Ｃｙｂｅｒｇｏｌｄ，如果有因特网使用者愿意在
与上述网址的形象有关联的广告前停留一段时间，那么，这些网址甚至可以给这
些因特网使用者送礼物或金钱。思科系统法国公司负责人蒂埃里·拉贝说：“在
这种新经济中，人们是通过信息系统的质量来衡量一个企业的价值。人们对具体
的资产，例如工厂的数量已经不感兴趣了，而是对数字化资产有了兴趣。”他说
，在因特网出现之后我们可以向许许多多的人提供非常大量的信息。