悠着点，别犯电脑躁狂症

【（因特网）英国广播公司５月２７日报道】请如实回答下面的问题：当你
的计算机死机时，你会做些什么？踢电脑一脚？要么砸碎键盘？
如果你回答“是”，那么你曾发作过电脑躁狂，而你在这方面并不是“孤家
寡人”。
由市场调查机构Ｍｏｒｉ进行的一项调查——调查的题目“电脑狂怒”起得
颇为贴切——显示，有４／５的电脑用户曾经见过同事猛击他们的电脑，有３／
４的人承认他们咒骂过电脑。
在所有使用电脑工作的人当中，有将近一半人因为信息技术（ＩＴ）问题而
感到沮丧或有压力。导致不满的并不只是计算机死机本身，许多人只不过是对解
决问题所需的漫长时间感到厌烦而已。
使沮丧情绪变本加厉的是许多信息技术支持人员所使用的计算机术语。那些
被调查者说，这只会使问题变得更糟。
“这台电脑快要让我发疯了！”当这样的喊叫声在办公室里回荡之际，被摧
残的不仅仅是人们的神经。在所有２５岁以下的被调查者中，有１／４的人承认
他们曾经踢过电脑。
拔掉电缆让系统关闭是另外一种报复电脑的好办法。
这项调查是由计算机制造商康柏公司委托进行的。调查者对英国的１２５０
名各类工作人员作了询问。其中有将近１／４的人称，他们的工作每天都会因为
计算机死机或其他信息技术故障而中断。
其结果不仅加大了精神压力，而且显然也造成了可观的损失。最后期限无法
赶上，合同丢了，客户发火了——所有这一切都是因为电脑出了问题。
还有内部的损失。英国工业联合会说，如果每天的工作时间减少１小时，企
业因此遭受的损失大约是每人每年２.５万英镑。
负责解决问题的是公司里的信息技术部、电脑小组以及制造商设立的求助电
话，然而并非每个人都确信这些人胜任他们的工作。有多达７５％的被调查者说
，他们的信息技术经理解决不了问题。
来自电脑用户的信息是清晰的：制造商以及安装电脑网络的人应该做更多的
事情，以使用户能够在没有任何压力的情况下使用电脑。
康柏等电脑厂商声称，许多的信息技术问题是相当容易解决的。