重塑微软

【美国《商业周刊》５月１７日一期文章】题：重造微软　副题：为什么美
国最成功的公司要彻底调整
设想一下吧：一家有着２４年历史的公司仍然在像某些傲慢的年轻人那样疾
步前行。收入和利润以３０％的速度增长。雇员人均收入令人羡慕，达２５７０
００美元；而标准—蒲耳氏５００种股票指数的成份股公司的平均收入是１７０
００美元。
那么，这个令人叹为观止的公司——微软——的高级管理人员为何认为有些
事情不对头呢？他们为何要全身心地投入，试图打破公司结构，创建一个几乎不
同于那个曾经使之跃居榜首的公司的实体？看看新总裁史蒂文·巴尔梅是怎么看
的吧。他上任９个月，亲自面试了１００名雇员，得出结论：是彻底改造微软公
司的时候了。
大举出击
巴尔梅（图右）和他的上司威廉·盖茨董事长（图左）称之为“视觉版本２
（Ｖｉｓｉｏｎ　Ｖｅｒｓｉｏｎ　２）”，即全面调整微软的思维和结构。正
如盖茨所言：“因特网改变了一切”，现在微软也必须变革。公司“让每桌每户
拥有一台个人电脑”的口号已经陈腐发霉。盖茨说，新的战斗口号是：让“人们
能够为所欲为、想哪去哪、方式不限”，不论是通过个人电脑还是通过万维网电
话。最令人叫绝的部分是：如今，微软的编程人员可以更加自由地开发与视窗软
件无关的产品了。
事实上，微软已经在制订宏伟的万维网计划了。出人意料地，这个软件巨头
兴致勃勃地加入了第一媒体集团公司接管权的争夺战，５月５日终以美国电话电
报公司胜利宣告结束。这家电话业巨头成了第三大有线业务经营商，可以闪电般
的速度把因特网服务送入８％的美国家庭。但是，微软可能尚未得到它想通过争
夺第一媒体集团公司所获得的交易：向能够将万维网送入美国千家万户的新一代
有线电视机顶盒提供软件。直到５月５日，微软仍在与美国电话电报公司就一系
列广泛的合作协议进行谈判。这家电话公司要求微软购买自己５０亿美元的股份
。相应地，微软可获得非专属合同，提供机顶软件。市场调研公司宽带情报分析
所分析家辛西娅·布伦菲尔德说：“如果微软渴求发展扩大，他们必须寻找新机
会。这种交互式数字盒是现有的最具希望的新机会。”同样大胆的是目前正在微
软延伸２６英亩的厂区里议论纷纷的另一种策略：创设“跟踪”股，让其因特网
资产给投资者以全部权益，那些资产可以包括微软广为人知的万维网址。微软不
仅将从极高的网上股票估价中获利，而且还可以保护它的财源——视窗软件生意
免受网上剧烈变化的影响。
一方面，盖茨希望促使他的人马为个人电脑和服务器开发视窗软件，达到新
的高度。但是，他又希望他的编程人员占据因特网的绝对优势，跟上可能不一定
总是以视窗或个人电脑为基础的软件和服务的发展。事实上，不同的软件甚至可
能卷入争夺客户的竞争。微软的窍门将是双向出击，但自身不参与争夺战。巴尔
梅的计划是避免这样做。Ｖｉｓｉｏｎ　２的关键部分是大规模调整微软，将它
分成不再只跟着公司技术专家指挥棒转、而是听从客户反馈的８个新集团。
内外受困
微软有３００００名雇员、１８３种不同产品、至少５个管理层，工作人员
已经开始抱怨眼下的繁文缛节了。今年３月，一位中层管理人员因不满拖拖拉拉
的决策速度而辞职。
有人说巴尔梅和盖茨对造成这一问题负有责任。由于决定不分大小都要递交
高层批准，这对搭档就成了障碍。更有甚者，他们削弱了下级经理的信心。巴尔
梅和盖茨参与制定每一个决策。人力资源部副总裁克里斯·威廉斯说：“高级管
理人员觉得好像他们把握不了自己的命运。”
微软也面临着大量电子商业的竞争对手，包括美国在线公司—网景与太阳微
电子公司之间的有力合作。国际商用机器公司（ＩＢＭ）正在进军有利可图的公
司软件市场。为出人头地，微软需要拿出杀手锏：视窗２０００。戈德曼—萨克
斯公司分析家理查德·谢伦德说：“微软面临的不是单一的庞大竞争对手，但眼
下一批竞争者已经令人非常不安了。”也许最大的威胁就是司法部定于本月晚些
时候将要开始的反托拉斯案审理。迄今为止，微软尚未完成辩护准备，面临的压
力是：要在最后几天有良好的表现。如果微软败诉（很可能要在上诉法庭拖上两
年），政府极有可能要对它进行严厉惩罚。法律专家说，微软也许面临着政府限
制它行使独家合同的权利，也许不得不让对手更自由地使用视窗软件。尽管盖茨
坚称，诉讼没有影响他的工作人员，并且只占用了他２％—３％的时间，但是其
他人说基层人员深受打击。
多年来，工程师们致力于增加视窗软件及其应用的特性。虽然微软每年用于
研究与开发的开支达３０亿美元，但它仍只是跟在技术后面走。它花了两年时间
才赶上网景通信公司在浏览器领域的领先地位。微软仍在想方设法吸收同化太阳
微电子公司很可能改变世界的Ｊａｖａ编程语言。
改革举措
现在，盖茨意欲走在同类公司的前面。他召集了一批由技术天才组成的私人
顾问班子。他的两个概念“巨型服务器（ＭｅｇａＳｅｒｖｅｒ）”和“Ｗｉｎ
Ｔｏｎｅ”是为了带领微软成为网络计算的排头兵。
微软正在开发这类产品，实现盖茨的设想。比如，它计划将电子邮件系统“
ＨｏｔＭａｉｌ”与公司联络系统“Ｅｘｃｈａｎｇｅ”融为一体。这将使网络
勇士可以从任何人的计算机上获得重要信息。微软还将加强万维网门户ＭＳＮ，
让公司用户能够从任何位置登录进入个人日历、计划安排、甚至计算机桌面镜像
平台。这一进程因４月２７日购并江普公司而加速。盖茨的另一个优先重点是，
让个人计算机更容易使用。部分地，这是招架之举。新一代计算机正威胁着重整
过时了的个人电脑。盖茨希望简化个人电脑，以吸引至今不敢购买电脑的家庭用
户。盖茨说：“现在它还非常复杂。我们能够使之简化。”正在改进的领域甚至
包括更基本的内容。过去１８个月以来，微软的高级工程师一直在设计如何彻底
调整视窗软件用户接口。与此同时，另外一批工程师正在对一套技术加以研究，
即所谓的“通用即插即用”技术。据估计，这种软件今年可在台式电脑上使用，
明年可在便携式电脑上使用。这种技术将使用户可随时随地入网。
盖茨希望，对公司来说计算也能更加直觉化。他正致力于推出计算图形输入
板概念。微软正加速改进。新结构将公司产品开发集团分成六个片。其中两个以
公司领导人和知识工人为目标；两个分管个人电脑家庭用户以及在商店购买游戏
机的客户；一个专攻软件开发商；最后一个盯住万维网冲浪者和网上购物者。