美国企业界能向日本学到什么？

【台湾《经济日报》三月三日译载《美国新闻与世界报道》文章】题：美国企业界能向日本学到什么？
美、日企业经营手法不同，《美国新闻与世界报道》记者特访美国斯坦福大学商学院讲师理查·巴斯卡及日本新力公司董事长盛田昭夫，谈谈他们的看法，及美国企业是否有向日本学习之处。巴斯卡是美日比较企管学专家，近著有“日本的管理艺术”。盛田一九四六年创立新力公司时，只有美金五百元。去年一年，新力全球营业额为二十九亿美元。以下是他们接受访问时的谈话。
第一部分（访问巴斯卡）：
问：巴斯卡先生，日本公司经营得是否比美国公司得法？
答：当然，四分之三的日本公司管理相当上轨道，而美国只有四分之一。
日本在许多方面胜过我们，其中包括老板识人的能力。他们专挑敬业乐群的人士当主管，僚属则善于服从及综合各方的意见。
日本公司的主管愿意花许多时间了解公司的各部门业务，如营业、财务、工厂，与其他国家公司主管只精通一个部门不同。
问：日本的经理级主管究竟是什么个样子？
答：他们手上操持著八大法宝，使得公司业务蒸蒸日上，八大法宝为：策略——公司的作战计划；组织——公司各部门的构成；系统——公司的作业程序；格调——经理之时间分派及工作的优先顺序；员工——如何应付属下；技术——公司特殊的能力及共同价值之分享。就日本人而言，不妥善运用八大法宝，就不会有大成就。
但美国人就不同了，他们往往无法把八大法宝一起投人生产行列中。
问：为什么大部分美国公司无法作出如ＩＢＭ公司的承诺，及无法使员工团结合作？
答：部分原因是商学院教育不当及六○与七○年代一般人热衷“分析解决法”所致。他们认为从电脑得到的答案绝对是完美的。
另外一项因素是，西方人对社会控制多持怀疑态度。美国历史有太多表现个人主义的例子了。“集思广益”一词在西方人的心目中不具重要地位。尽管本人与其他西方人都珍视个人的特性及不赞成日本员工之承受重大工作压力，但本人认为，应研究其利弊得失，作为美国公司之参考。
问：即使美国公司能参考日本公司的范例，但由于美国工会势力很大，其主要工作即为防止劳资双方过于接近，遇到这种情形如何处理？
答：最近，有了一个新的局面：由于日本业者大肆侵入美国市场，工会及资方已再度意识到他们之间有共识存在。
我现在担任某一汽车公司顾问，资方居然不时地将其帐册及利润计划提供给员工参阅，并以十分开放的态度和工会恳谈。后者反应极为良好。
因此，如果外来威胁愈大，则劳资双方将更能注意到谁是真正的敌人。
第二部分（访问盛田昭夫）
问：盛田先生，依你的看法，美国企业主管有何缺点？为什么美国产品没有日本产品那么具有竞争力？
答：美国企业主管几近短视。他们只图近利，不求远功，由每季提出的报告及年度红利即可看出。他只从近利著手，不图将来，因为他对自己能在公司待多久，没有很大的信心。
一般而言，美国管理阶层只求短期利益，不为公司做长治久安的打算。
问：为何美国生产力已趋降低？
答：主要原因是资金无法投入，以供生产设备更新或维持一定的效率。而且，生产规划及品质管制工作作得不好。员工士气低落，人为因素是主要原因。
问：如果贵国公司主管有“近利”想法时，你如何因应？
答：幸亏日本公司是采取终身雇用制，值得玩味的是，这是第二次世界大战后，麦克阿瑟元帅强加在我们身上的。
终身雇用制使得日本员工有安全感，士气高昂。每一家公司都是一个作战个体，日本工业因而发荣滋长。上述制度使得干部与员工愿替公司永远卖命，长程利益于是生焉。
另一方面，在美国你每天几乎可在报上看到某一美国公司老板为了要提高获利率，不惜改组公司的管理结构。设若管理阶层常做变动，公司何来长远计划？要知道，研究与发展可不是一夜之间就可见其成效的。
我们日本人的计划短则五年，长则十年。如果日本公司都像美国公司一样，则新的管理阶层无法和旧管理阶层共同做长期规划。
问：美国政府干预业者的程度较日本为大吗？
答：本人认为，美国工业所受限制较少。日本方面之管制多为保护环境、防止噪音及其他管制，原因是我们的环境特殊及人口稠密。
问：试比较美日两国政府与公司间的关系？
答：本人甚不了解，为什么美国政府没有类似日本通产省的部门。美国是一个工业国家，而且里根总统也强调工业的重要性。可是就是没有主管工业的部门。汽车工业是美国最重要的产业，目前由运输部管辖，该部主要业务范围仅及交通和公路，但非工业。没有工业部，政府与厂商如何能合作？
问：日本工业具有较高的竞争力，是否因日本国防经费负担较少呢？
答：日本国民生产毛额中，国防经费的比率并不高，但是国防支出却很高。你应了解，二次大战期间，日本工业悉遭破坏，国内基本设施无一幸存。
你必须知道，过去三十年间，日本政府必须花大把钞票改善基本设施，以便众多的人口生活在比加州要小、但没有自然资源的土地上。而且我们也补助驻日美军所需部份经费。