解雇的艺术

【台湾《经济日报》文章】题：解雇的艺术（作者官如玉）
“小李，你了解在一个人的事业生涯当中……，我的意思是，安排一条退路是很重要的，我认为，这件事目前对你来说更重要。我想你一定了解其中有很多因素，事实上，我只是传达上面的意思，我希望你自己尽快做个安排。”
到此，小李或许会恍然大悟：自己被炒鱿鱼了。
这种拖泥带水的解雇手法，每个人都会，但是对经营者来说，最大的考验便是高明地请员工走路。一家公司的董事长甚至打趣地说：“解雇高级主管要比和自己的太太离婚更棘手。”
大多数经营者都会同意高明的解雇技巧是一种艺术，或许再加上一点狡黠的智慧。
由于担心会引起员工的恨意，有些主管解雇员工采取拐弯抹角的做法。
一位经理人表示，他写了一张便条告诉一位女职员她的工作即将被一部电脑所取代，但是她却对主管的心意一无所知，仍然照常上班。
美国的一些管理顾问便针对解雇员工这件棘手的工作，提供了中肯的建议。
首先，解雇员工一定要亲自跟他们谈，最好不要用书面通知。至于时间则最好避免星期五，因为周六、周日，经理人不免还会挂念被炒鱿鱼的员工在家里是否受得了这个打击。最恰当的时间是星期一，如此遭解雇命运的员工可以和同事一起商量，尽快找出一条新路。
然而，有些顾问认为，星期三是比较妥当的。如果星期一公布解雇的消息，一整个礼拜经营者便会处于不安的状态中，而经营者的士气也是很重要的。
午餐前的半个钟头是最好的时机，因为或许员工听到这个坏消息之后，会想要离开办公室找人谈谈或散散心。
美国有一家公司准备了一本叫“解职指南：如何避免陷阱”的手册。这本手册强调要有完善的规划。对大多数经营者来说，最感困扰的是如何启口。管理顾问们认为，小李的老板应该如此告诉他被炒鱿鱼的消息：
‘‘小李，我们已经作成一项决定，虽然这不是一个令人最愉快的决定。从现在开始，你已不是本公司的员工了。”
“你已经了解其中的一些因素，目前重要的是，将来你打算怎么办。我们会帮你找工作。你在这里做得不好，并不表示你在其他地方也会做得不好。
一些经营者喜欢以歌颂员工的美德及他对公司的贡献作解雇的开场白，却让员工会错了意，反而当场提出加薪的要求。因此，顾问们的建议是，必须直接告诉对方，此刻要讨论的不是他该不该离开公司，而是他离开公司的条件。最重要的是，负责宣布解雇消息的主管，不可以推卸责任（“我只是执行上级的命令”）和说些陈腔滥调。