信息管理系列报道（５）　如何应对信息时代的「高度竞争」（下）

（续４月８日本版）一家公司可以享用地区和全球范围的一致的计算机平台
、操作系统、数据库软件和声频、视频和数据网络的降低成本和创造价值的有利
条件，同时依然为战略上重要的地区化的内容设计软件包。当上述大公司转向用
户／服务器技术和更强的声频、数据和视频网络时，它们已谋求建立信息技术基
础设施的全球标准，和降低销售部分的成本。但是与此同时，它们迅速在地区和
全球基础上完成它们需求／供应系统的应用软件。
依然在辩论信息技术的集中与分散究竟孰优孰劣的制造业厂商，没有抓住今
天的竞争机会。他们在高度竞争的市场的一些同事把他们的信息技术基础设施和
服务的商品部分标准化了，同时把力量集中在占１０％—２０％的应用和信息流
动上。因信息流动能给他们的需求／供应系统增值８０％。
结论
今天，许多制造业大公司的总经理把成千万到成亿美元投到信息服务和信息
技术项目上，这些项目的收益——如果有的话——需要４至５年的时间才能得到
。为了减少实现需求／供应系统的信息服务和信息技术项目所需要的时间，也为
了获得它们的全部竞争价值，经理必须牢记下述指针：
了解你面临的竞争种类和改进需求／供应系统的竞争价值。
改变你对需求系统管理的想法，以获得信息服务改进的较高收益。
为了取得竞争优势，应确定实现需求系统的信息服务／信息技术项目的时间
量程。这个时间量程应与你的产业成功的机会相一致。
确保你的员工在重新设计需求系统程序和信息系统时使用８０—２０法则（
即帕雷托法则，指在经营中，只占总量很小比例的部分却占很重要的地位，例如
２０％的定单却占８０％的销售额等情况）。只把能增值的产品按顾客的具体要
求设计，其余的则实行标准化。
在全球、地区和当地实现企业的灵活性（目的是增值）与标准化（目的是全
面降低成本）的正确比例。
以错误的竞争假设开始其信息服务和信息技术项目的公司很可能会发现，它
们的观念已使它们置于不利地位，并带来重大的商业风险。在就它们的竞争对手
通过迅速、重点突出和不断改进需求系统程序和信息管理与客户一道创造价值时
，这些问题将会表现出来。（下）