信息管理系列报道（２）　新信息经济学与企业战略

【英国《金融时报》２月８日文章】题：战略与新的信息经济学（作者　波
士顿咨询集团资深副总裁菲利普·伊文斯）
新的信息经济学正在脱颖而出。信息的四通八达和标准化荡涤着传统的知识
不对称，使信息流动的障碍消失，使信息的搜寻和交易费用趋近于零。但是，很
多企业结构和竞争优势恰恰是建立在这种不对称、障碍和费用基础上。界定一个
企业的价值链、界定一个行业的供应链、界定一项专卖权与顾客关系和品牌，以
及界定公司里的等级、权力和边界的组织图表，所有这一切都是以信息“黏合剂
”为前提的。这种黏合剂正在溶化。市场的相互渗透取代了以往占上风的组织。
企业正在得到重新界定。
在信息的丰富程度和传播范围之间的交换替代方面，新的信息经济学对旧的
经济学是一个打击。例如，考虑一下卖主说服买主的其它渠道。报纸广告所接触
到的潜在顾客的范围广泛，但却是有限和静态的。直接邮寄或电视营销在提供因
人而异的交易和相互交流方面较为丰富一些，但其费用高得多，因而必须有的放
矢。与广告商相比，直接营销者放弃传播范围来换取信息丰富程度的增强。因此
，营销方针是在分配信息资源时兼顾丰富程度和传播范围。买主容忍和适应这种
兼顾，因而不得不进行纵向搜寻，从传播范围广泛但丰富程度低的信息来源（比
如电话簿）到丰富程度高但传播范围小的来源（推销员）。
组织可向少数局内人提供较为丰富的信息交换，而市场则在广泛的范围内交
流内容很少的信息。在组织内部，等级制度受控制范围影响，而控制范围则反映
了在人们的合作方式问题上，存在丰富程度和范围之间的取舍。公司之间和内部
的各种“关系”以及公司与零售客户的“关系”、人们对产品或雇主的“青睐”
，以及对一个人或一个品牌的“信任”，所有这些都是人们之间“内容丰富的”
信息交流的产物。通过这种交流，人们缩小了自己的选择“范围”。
营销混合、寻找和交换行为、品牌的创造、零售专卖权、供应链关系、组织
，乃至公司的分界，都是以丰富程度和范围之间的这种渗透性很强、普遍和明显
的取舍为基础的。然而，这种取舍正在变得不再明显了。在种种重要的方面，它
正在迅速变得过时。在今后１０年里，信息技术的进步所产生的影响恰恰将是这
种取舍的被替代，在一些情况下将是它的被摧毁。
两股力量正推动着这种替代：信息的四通八达及其标准的实行。信息的四通
八达，其论点现在是众所周知的。据国际数据公司估计，到２００５年，全世界
将有１０亿人能够直接使用因特网。就在４年前，电脑工业界的大亨们还都没有
预测到这种大幅度的成长。
信息标准化的论点则比较微妙。专用电子邮件正在被因特网的规程所取代。
专用的联机服务摇身一变，成了因特网使用权的提供者。在公司内部，功能性信
息“仓库”正在被内联网所取代。但是，因特网、外联网和内联网都是同一种东
西的不同形态。这种迎合大多数人口味的技术，仅仅其通用性所带来的益处就足
以压倒专用和因人而异的技术所能带来的好处。正是信息标准的通用性，摧毁了
信息内容丰富性和信息传播广泛性之间的取舍。
就在过去的三四年里，这种符合大多数用户胃口的技术所向披靡，占领了对
安全和速度要求不高的静止的、文件性信息的市场。在今后１０年中，许多其它
类型的信息也将不得不采用这种开放性的通用标准：大量的重要应用、逻辑密集
型处理、机密数据，乃至全屏幕、高清晰度的录像娱乐。没有根本的技术障碍，
因为带宽、存储和处理能力继续为穆尔定律的顽强力量所推动（该定律说，一个
硅芯片所能容纳的晶体管的数量每１８个月翻一番）。到２０１５年左右，一块
价格为２００美元的芯片，其运行速度将是今天的１０００倍，因而将能够存储
大英图书馆的现有全部内容。对一些应用来说，在要等到何时问题上进行争论尚
可。但在是否会有这一天的问题上，则是毫无疑义的。
信息的四通八达和标准化加在一起，使信息的丰富性和广泛性之间的取舍发
生了沧桑巨变。它们对咨询、提醒、证实、招（投）标、合作、比较、告知、寻
找、说明和交换的影响是，其内容的丰富性的唯一限度是其所依据的标准，其传
播广泛性的仅有限度是联机参加者的数量。鱼和熊掌能够兼得。