盖茨新著摘录之一　数字神经系统让你成为企业赢家（上）

编者按　微软公司董事长比尔·盖茨新著《以思维的速度运作的企业：利用
数字神经系统》（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＠　ｔｈｅ　Ｓｐｅｅｄ　ｏｆ　Ｔｈｏ
ｕｇｈｔ：Ｕｓｉｎｇ　ａ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｎｅｒｖｏｕｓ　Ｓｙｓｔｅｍ
）已在全球面世。他针对２０００年以后企业发展的课题，提出“速度”是竞争
关键，并指出只有驾驭数字世界的企业才能获得竞争优势。本报从今天起摘发部
分精彩内容，以供读者参考。
【台湾《工商时报》３月１９日文章】题：数字神经系统——如何利用科技
让你成为企业赢家（作者　比尔·盖茨）
１９９７年春天，当我在准备我们第一次首席执行官高峰会议的讲稿时，脑
子里想的是数字世界将如何改变企业经营的方式。我想谈的不只是炫人的科技进
展，而是想进一步谈谈企业领袖长期搏斗的问题：科技如何能在今后帮你把事业
经营得更好？科技怎能助你一臂之力、在５年或１０年后成为赢家？
世界结成一个网
如果８０年代的主题是品质，９０年代是企业再造，那么公元２０００年后
的关键就是速度，也就是关于：企业本质改变的速度有多快、企业交易如何快速
、信息的取得如何改变消费者的生活方式，以及对企业的期待。制造商或零售商
对销售变化的回应，不再是几星期一次，而是几小时一次；这个时候，它们在本
质上已不再是产品公司，而成了提供产品的服务公司。
这些改变的发生，全拜一个简单得叫人难以置信的观念所赐：数字信息的流
动（ｔｈｅ　ｆｌｏｗ　ｏｆ　ｄｉｇ-ｉｔａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）。

第一次，所有的信息——文字、声音、影像——以数字的形式让电脑储存、
处理和输送。第一次，标准化的硬件结合了标准化的软件平台，共创了规模经济
，生产强大的运算解决方案，大小公司都买得起。而个人电脑里的“个人”，指
的是个别的知识工作者，配备了强大的工具，能分析和使用通过这些工具转化而
带来的信息。微处理器的革命不但赋予个人电脑超强的能力，也处在新一代贴身
式数字设计——掌上电脑、汽车电脑、智慧卡和其它即将出现的种种发明——来
临的前夕，广泛扩大了数字信息的使用。而扩大使用的关键就是网络科技，它把
我们的世界结成一个网。
“数字神经系统”
在我思量这些事，并为首席执行官高峰会议的演讲内容定稿时，新的概念跳
进我的脑海里：“数字神经系统”（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｎｅｒｖｏｕｓ　Ｓｙｓ
ｔｅｍ）。像人类的神经系统般，数字神经系统就是企业把井然有序的信息流动
，适时地提供给公司适当的单位。数字神经系统包括数字流程，公司可以借此了
解环境并作出回应，能察觉竞争者的挑战、顾客的需要，然后适时地提出应对措
施。数字神经系统需要软硬件的组合；单纯的电脑网络无法与之相提并论。它能
提供精确、直接和丰富的信息给知识工作者，而这些信息亦增进了知识工作者的
洞悉力和彼此的合作。
这本书是写给首席执行官、组织领导人和各级经理看的。我描述数字神经系
统，如何通过强化商业的三大要素——顾客或伙伴、员工、流程——让商业转型
，让政府机构反应更敏锐。我把这本书的结构围绕着企业的三大功能：电子商务
、知识管理和企业营运，它们实现上述的三大要素。
《以思维的速度运作的企业：利用数字神经系统》不是本科技书，它要解释
的是，数字流程解决实际企业经营问题的功能及理由。若想对科技内容进一步了
解，ｗｗｗ．ｓｐｅｅｄ—ｏｆ—ｔｈｏｕｇｈｔ．ｃｏｍ网站对于书中的实例
提供更多的背景信息、提供评估现有信息系统能力的技术以及建构数字神经系统
架构与开发方法。这个网站也与我提到的其他网站连线。
进入网络生活
看到人们过着网络生活，利用因特网来学习并且以新方法购物，令人感到兴
奋。无论你怎么看待美国独立检察官斯塔尔对克林顿的报告，因特网是唯一能快
速传输４４５页文件的媒体。在第一个星期内，约有６００万到９００万的人浏
览了这份文件。（上）