秘诀在于坚持不懈地改进

【美国《商业周刊》３月２９日一期（提前出版）文章】题：业绩最好的公
司
住宅建材公司的首席执行官阿瑟·布兰克和经理班子中的其他成员在９０年
代花了许多时间完善一种许多人认为无可比拟的构想。到去年，布兰克在便利和
选择性方面又走了几步。他让一些商店一天２４小时营业并开展了卡车租赁业务
，以鼓励买主在地板这类高档商品上花钱。同时，布兰克和他的班子努力提高利
润，同卖主讨价还价，彻底取消一些经销商，更多的货自己直接从厂家进。公司
利润增长３９％，一年前投资者购买股票的价值今天差不多增加了一倍。从所有
这些情况可以清楚地看到为什么住宅建材公司在《商业周刊》第三年的标准—普
尔５００家公司业绩排行榜上从前一年的第４４位上升到第１３位。　
坚持不懈地改进经营
即使在事实证明可以坐下来休息的时候，仍然研究一个个细节。如果今年《
商业周刊》上列出的５０家业绩最好的公司在经营方面有什么共同点的话，那就
是这一点。想一想制药业的巨头、排在第１０位的谢林—普劳公司。该公司的首
席执行官理查德·科根主持每月的产品研究委员会会议，以保证公司１０亿美元
的研究预算花得是明智的。再看看处于第３５位的沃尔—马特公司的首席执行官
戴维·格拉斯。他当然不害怕对已经是美国最有效率的零售商之一的公司进行大
调整。为了不使增长停顿，格拉斯减少库存，统一全世界的货源，经营食品杂货
。这种毫不松懈的心态也可以从通用电气公司的首席执行官约翰·韦尔奇去年批
准收购１０８家公司（价值２３０亿美元）所表现的信心中看出来。
　坚持不懈地改进是《商业周刊》所列５０家公司的共同点。这是因为我们
选择的标准不是最大，而是最好。我们看的是各方面的增长，同其他只用规模或
者股东收益一个标准衡量的排行榜不一样。结果是一本荣誉名册，列在上面的是
每个行业真正出类拔萃的明星。这些业绩名列前茅的公司增加收入但不牺牲利润
，而且从资产中得到最大的收益，同时使股东得到可观的收入。
可观到什么程度？１９９８年《商业周刊》所列５０家业绩最佳的公司的股
票情况飞速超过其他公司的业绩。在１９９９年３月１２日结束的５２个星期中
，这５０家公司的总收益率为３２％，而标准—普尔５００家公司为２１％，道
—琼斯指数所列公司为１５％。
技术公司名列前茅
对这５０家公司逐项研究，就会发现改变美国经济的力量和最好利用这些力
量的公司。许多公司正在建设因特网经济并为之服务，为首的是连续居首位的微
软公司。美国公司为价格呆滞而苦恼，价格影响到利润，使公司更加注重提高生
产率和产品分包，像计算机器材公司（排名第６位）这类的公司因此得以进入排
行榜。像第一资本金融公司（排在第１５位）这样的公司非常重视利润，通过顾
客调查调整新产品，在产品推出前很久就增加了成功的机会。
在那些出类拔萃的公司中，技术公司再次名列前茅。加入微软和戴尔公司的
有排在第４位的奥拉克尔公司、排在第５位的ＥＭＣ公司和排在第７位的美国在
线公司。制药业由于为生产重量级的药品进行了大量的研究和大规模新的推销活
动，在排行榜中也得到充分的表现。排名第１０位的谢林—普劳公司是排行榜上
６家制药公司之一。住宅建材公司不是唯一成功地满足美国消费者需求的公司。
７家零售公司努力进入排行榜，而前一年只有３家。
要上榜并不一定非上网不可。福特汽车公司成为上排行榜的第一家汽车公司
，它在减少数十亿美元开支的情况下推出供不应求的高档多用途运动车。精简制
造过程帮助生产卡车的纳维斯塔国际公司重新设计生产流程，净收入增长８６％
——足以使公司在排行榜上名列第２９位。由于生产出像公司保证可以使白的变
得更白的海神洗衣机这类灵巧的新产品，居第３８位的梅塔格公司在过去３年净
收入年均增长４４％。