品德高尚是成功之本

【美国《读者文摘》中文版３月号文章】题：有德才能服人（记者　斯蒂芬
·科维）
我应邀为一家银行诊断员工士气低沉的原因。年轻的银行总裁叹气说：“我
真不明白哪里出了问题。”他精明能干，由底层晋升至现在的高位，却发觉银行
业务日渐衰落，生产力和盈利都下降。他归咎于下属工作不力。“我使尽浑身解
数激励员工，他们还是无法振奋。”
他说得对。银行里弥漫着疑虑和互不信任的气氛。我与员工多次私下交谈之
后，终于明白真相。所有员工都知道，这个已婚的年轻总裁与一名女职员有婚外
情。现在事情清楚了：银行业绩差劲是受总裁品德所累。他只顾偷欢，忽略了其
行为的后果。
品德是根本
品德其实对每一个人都极重要。品德由种种原则和价值观组成，给你的生命
赋予方向、意义、内涵。品德构成你的良知，使你明白事理，而非只根据法律或
行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德，在我们面临重要
抉择之时便成了首要。
许多人认为，成功靠天资、活力、人缘。历史却教晓我们：长远来看，“真
正自我”比“人家眼中的我”来得重要。美国立国的头１５０年，几乎所有关于
成功和自我奋斗的故事，都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊
等都明确强调：人生须以品德为本，才能有真正的成就和满足。
人类跨入工业时代以来，成功的最大要素从品德渐渐移转为个人的本事。要
成功便须具备魅力、技能、手法，至少在表面上要圆滑通达。有些对人无害却高
深莫测的格言最能阐释这种处世哲学，例如“微笑比皱眉更能赢得朋友”。有些
格言显然是教人玩弄手段或骗人，例如：投其所好就可取悦他人。
才能对于获取成就很重要，但并不保证可以让人得到快乐和满足。必须有品
德，才可以得到快乐和满足。推己及人
修身不拘年龄，随时可以开始，要诀是知所自省，推己及人。从推己及人的
观点而言，须先取得小我的胜利，才有大我的胜利。信守对自己和对别人的承诺
，即是小我的胜利。
这一类的承诺看似微不足道，却是我们日常生活时刻要面对的种种抉择。修
身的第一步是勇于面对抉择，打定了主意便坚持下去。日复一日，你越来越能信
守承诺，你的“品德帐户”也就“存款”越来越多。开始时大费气力的事，渐渐
就成了习惯。你如果惯于从生活小事修养自己的品德，将来就更有能力塑造应付
大事的毅力。
品德修养的基础当以诚信为首要。人家对你的信任，无论是来自同事或伴侣
，都是长年累月经过各种场合积聚而成的。树立诚信之道，其中有一点常为人忽
视：对不在场者仍要持忠诚态度。
由家庭做起
修身之道另一要点：勇于认错。看一个人怎样处理错误，往往可以看出这个
人的品行。几年前，我负责找人筹办一个大型会议，选了一个没处理过这种场面
的下属委以重任，谁知他竟然坏了大事。事后他对我说：“全是我的错。但如果
你再给我机会试试看，我一定会拼命把事情办好。”他勇于承认错误，我决定再
给他机会。结果他表现很出色。
修身最好的地方其实是家庭。我们在家庭中最容易流露真性情，而且无所遁
形。真纯的品德是在家里培养出来的。有人在工作上很能干，对配偶却视如猪狗
。
也许以下的情况更为普遍。有一次我在研讨会上说明在家庭中的修身之道，
有个男人站起来说：“我欣赏你的观点。但我和妻子不再像以往那么心灵相通了
，我们似乎已经没有感情。你叫我怎么办？”
我回答他：“你要爱她。”
他感到困惑。“已没有爱的感觉，怎能去爱？”
我说：“老兄，爱是个动词。爱情的感觉来自爱情的培育，你要去爱你的妻
子。你爱过她，何不再爱一次？爱是聆听，是体恤，是欣赏。你愿意那么做吗？
”
当然，我其实是在问他是否愿意自我检讨，看看自己有没有愈合婚姻的品德
。夫妻之情在生命之旅中有起有落，因此家庭生活常常试炼个人品德，而且一次
又一次地予以弥补。
那名与女职员有染的银行总裁又有什么结果呢？我告诉他我所听说的办公室
恋情以及此事对公司下属的影响。他苦恼地抓抓头发，说：“我不知道该怎么办
。”
“跟那女的断了没有？”
他直望着我说：“断了，完全断了。”
“那么，第一步就是跟你太太谈谈。”
他告诉了妻子，幸得谅解。他再召集下属开会，谈士气问题。他说：“我已
找到问题症结，全是我的错。请各位再给我一次机会。”
过了相当时间，银行员工士气终于回升，银行里又有了坦诚、乐观、信任的
气氛。