产品注警告字眼消费者反而放心
【美国《新闻周刊》文章】题:消费者视而不见警告字眼
许多产品目前都印有警告的字语,如果你视而不见可能就要遭殃了。
一些产品上的警告字眼,如香烟上的“吸烟过量有碍健康”,大多数瘾君子是视而不见的,而棉花棒盒上的“请勿使用于耳朵清洁”字眼,也经常被疏忽了。在产品上印有警告字眼,目前相当普遍,因为如此可以提供消费者更多的资讯。
美国加州的一个公益团体正在呼吁立法,规定所有可能致癌或导致胎儿畸形的产品,都必须加上警告字眼。事实上,厂商们也相当赞成此类立法,因为如此可以减少他们和消费者打官司的机会。
有关危险标示,过去并没有统一的格式,如今已发展出一套标准模式:根据严重性,依次分为“危险”、“警告”、“注意”,并详述其危险性及如何避免。许多厂商则利用符号及图案引起消费者的注意。美国国会还要求轮流印刷不同的警告字眼,以免消费者对一成不变的字眼麻木不仁。就算是警告字眼吸引了消费者的注意力,他们也了解了严重性,是否就会对他们的消费行为有所影响?相当令人讶异的是,一项研究发现,消费者认为,带有警告字眼的产品比较安全,因为这可以显示出制造厂商相当谨慎细心。

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