发掘Ｘ一代的最大潜力

【美国《未来学家》月刊１月号文章】题：发掘Ｘ一代的最大潜力（作者　
杰夫·迈纳德）
《Ｘ一代管理袖珍指南》一书的作者布鲁斯·图尔甘指出，与流行的看法相
反，Ｘ一代（１９６３—１９７７年出生的美国人）并不是糟糕的雇员。那些愿
意稍微迁就一下他们做事方法的经理会发现他们工作努力，有创造性，而且卓有
成就。
图尔甘是一个专门研究Ｘ一代的学术团体的负责人，他自己也是Ｘ一代中的
一员。他列举了５种对Ｘ一代的误解并且提出了最大限度地发掘这些员工潜力的
方法。
误解一：Ｘ一代是不忠诚的。图尔甘认为，他们并非不忠诚，但他们的确很
机警。他说：“在Ｘ一代逐渐成长的过程中，所有重要的社会机构——学校、城
市、政府、大企业、宗教团体——都出现了衰退。”Ｘ一代在企业界缩减规模的
时候加入了劳动力大军。在一定的条件下，Ｘ一代是不会离开一家公司的，但是
他们的经验证明，以往那种以对企业的忠诚来换取就业保障的做法已经过时了。
误解二：Ｘ一代傲慢自大。图尔甘承认，Ｘ一代都非常自信，但他们并不傲
慢自大。因为他们的父母更有可能是双职工、已经离婚，或者比上一代人的父母
更加宽容，因此Ｘ一代已经学会自己照顾自己和独立处理问题。“Ｘ一代强烈的
自信并不是傲慢的小孩子的自信，而是那些经过反复学习的孩子的自信，如果有
必要，他们是有能力照料自己的。”
误解三：Ｘ一代不能够长时间地集中注意力。信息革命改变了我们所有人，
但是Ｘ一代是在这种变革中成长起来的第一代，信息革命造就了他们思考、学习
和交流的方式。与印刷媒体相比，他们更喜欢可听、可视媒体及计算机媒体。他
们能够同时从多种资源中搜寻、选择和吸收信息。图尔甘指出，事实上“Ｘ一代
的思维、学习和交流方式并不适合旧的生活方式，而与２１世纪的潮流更为合拍
。在一个混乱的世界中，你必须快速而不受约束地进行思考”。
误解四：Ｘ一代不愿意负责任。图尔甘说，并不是他们不愿意负责任，而是
他们在企业缩减规模过程中积累起来的经验告诉他们负责任并没有好的回报。他
们相信真正靠得住的只有他们自己：他们的工作能力、解决问题的能力，以及为
公司增加财富的能力。他们可以带着这些东西从一个地方流动到另一个地方。
误解五：Ｘ一代不能忍受迟到的表扬。他们并不是不能忍受别人迟些时候对
他们的表现作出满意的评价，而是需要不断地从雇主那里得到反馈以便感到安心
。
经理们可以通过下列一些方法最大限度地开发出Ｘ一代的潜力：
在培训过程中，应该允许他们进行自学。
帮助Ｘ一代看到他们每天的工作成果。
经常提供反馈信息。
尽力确保Ｘ一代在工作中学到有用的技能。