电子公司（下）

（续昨）第五种形式：地理界限的结束
电子商务把每一种商业经营活动从其所在的地理范围解放出来。地理范围将
不再约束某个公司的愿望或者其市场规模。亚马孙图书公司的业务遍及全球，２
０％的书籍销往世界各国。这家书店的营业总面积有数平方英里，如果你不为防
止全球变暖捐献一点钱，就无法浏览它的库存书目。但是在因特网上，不论你是
在阿尔巴尼亚还是在赞比亚，你要查看Ａｍａｚ-ｏｎ．ｃｏｍ，只需轻轻一按鼠
标就可以浏览它的书目。
对于那些最早利用因特网打破经营范围受地理界限束缚的公司来讲，将有数
十家在本地享有垄断地位的公司被行动自由的在线经销商取代。生产厂家和消费
者都将摆脱地理界限的束缚。
地理界限束缚的消亡将使得生产厂家难以在世界各地确定不同的价格。对于
如今通过因特网付费和下载的软件来说，这一点已经成为现实。伦敦的消费者不
再愿意为某个在纽约市卖１５０美元的软件付出１５０英镑了。在线商务将摧毁
这种不正常现象。
第六种形式：寻找省钱途径占支配地位
诸如沃尔—马特公司这样的超级百货公司，在营销过程中采取的节约措施推
动着它们的利润增长。这些公司在营业面积宛如一些小国家的商店中，为顾客提
供种类繁多的大量产品。消费者可以通过产品的低价格从节约措施中获益。
沃尔—马特公司把所有产品放在一起，同分布在大街沿线的十几家零售商相
比较，可能节省销售费用。但是消费者可能在沃尔—马特公司宽敞的商场中浪费
好几个小时，寻找不容易找到的厨房垃圾桶或者开罐器。通过在线搜寻能找到更
优于销售环节的节约措施。生育高峰时期出生的人和他们的后代——这些人是历
史上最受困扰的消费者——都纷纷上网，因为它是采购各种各样物品和要雇用种
种服务的最有效的途径。在到处都是单亲家庭、工作压力大和时间紧张的世界中
，搜寻节约措施对于消费者将具有巨大的吸引力。
第七种形式：我的地方，我的时间
搜寻节约措施是这个新的方便等式中的一半。另外一半是采取节约措施。其
目标不只是把寻找某种东西的混乱状况减少到最低限度，而是把得到它的混乱状
况减少到最低限度。各公司已经花费了十年时间优化连接供应商的供应链，而连
接消费者的交货链１００年来几乎丝毫没有变化。零售商仍然告诉消费者，你必
须到我们这里来。但是在线消费者说，不行——你必须到我们这里来。到我这里
来，按照我的时间来，是各地消费者提出的新要求。
第八种形式：鼠标的宣传作用
对于每一家公司来说，口头宣传既有利也有弊。利弊在线上都成倍地扩大，
在网络上，各种意见就像在室温条件下小鸡身上的大肠杆菌一样迅速繁殖。
就有利方面而言，Ｈｏｔｍａｉｌ公司就是一个例子。在它开办以来的一年
半时间里，Ｈｏｔｍａｉｌ公司已经为它的免费广告支持的电子邮件服务征集到
近１０００万个客户。１９９７年１２月，微软公司以首期付款估计为４亿多美
元的价格买下了Ｈｏｔｍａｉｌ公司。Ｈｏｔｍａｉｌ公司业务迅速增长的秘密
是什么？是鼠标的宣传作用。人们每次给朋友发电子邮件，信息上都注有一笔，
表示要提供免费发送电子邮件的合同。在Ｈｏｔｍａｉｌ公司，人们把它称之为
病毒性营销：利用鼠标开展宣传，Ｈｏｔｍａｉｌ公司的信息就像传染病一样蔓
延开来。
可以不夸张地说，网络的意思是：潜在的消费者总是可以从使用过你的产品
或者接受过你的服务的人那里得到某种愉快的或者严厉的意见。（下）