百舸争流　尽显英雄本色（十二）

　　乏味的戴尔
迈克尔·戴尔的业绩是如此令人瞠目，以至于有必要造出一个新词来解释这
个３３岁的首席执行官是如何一直令竞争对手、分析家和股东们震惊不已的，这
个词就是：戴尔速度。
这个词现在还未收入充斥着行话的计算机辞典之中，但迟早会的。戴尔速度
指的是始终以最快的速度向前推进的企业经营术。戴尔公司做每一件事都孜孜以
求最高的效率——从制造个人电脑，到在两周内运货，再到通过万维网提供即
时用户服务。
戴尔公司的财务业绩同样展示了与它的经营方式一样快的速度。其１９９７
年的销售收入从７７亿美元跃升至１２３亿美元，预计到１月３１日１９９８财
政年度结束时，其销售收入将达１８５亿美元。
这些成就要比戴尔本人更令人兴奋得多。商业杂志的人物介绍用“乏味”一
词来形容戴尔。迈克尔·戴尔本性乏味无趣，常常与其公司的工程师们在一起，
大多通过电子邮件来管理他的企业王国——晚上在家发几个小时的邮件是常事
。他那建在山顶之上的价值１０００万美元的豪宅距公司总部只有几分钟的车程
，这完全是典型的工作狂风格。
但这种风格的确成效显著。在以最快速度进行交易的电子商务时代，戴尔公
司的因特网销售额飙升至惊人的每天１０００万美元以上。（十二）