香港《晶报》社论说：中国旅游事业方兴未艾

【香港《晶报》七月三十日社论】题：发展旅游，多重实际
北京最近举行了全国旅游工作会议。副总理万里曾在会议上发表了讲话。
万里的讲话，只能是原则性的，这是北京常说的“务虚”。作为主持旅游事业的各地各部门负责人，无疑首先必须了解政策，掌握政策。但是，发展中国的旅游事业，在具体工作中，现在最令外地游客感到迫切的是有关工作人员的“务实”，希望他们总结多年来的工作，广泛听取和研究外地游客的意见，然后发扬优点，改善偏差，切实地把中国的旅游事业推向更健康、更蓬勃发展的道路。
过去一年，外国游客和港澳同胞到内地旅游，出现前所未见的热潮，这种情况，在今后几年中仍将有所发展。一段时间内，内地旅游机构，比较集中力量解决酒店房间、交通等问题，现在全国各大城市中，已出现一批由外商或港澳商人投资的酒店、出租汽车公司。在这方面，成效是相当显著的，尽管还未必能完全解决游客所需，至少已大大缓和了供求紧张现象。
一般而言，游客渴望内地着力解决一些具体问题，包括：第一，全面研究和调整收费，使之趋于合理；第二，改善服务质量；第三，加强每一地区、每一单位的联系，使旅游者在各方面更感方便。
万里说得好，旅游可为国家建设积累资金，但不能唯利是图。这个原则，联系实际，就要研究各项收费是否需要进行调整？举个例说，内地的一流酒店，就其设备、服务而言，一般只能相当于外国的二、三流水平，收费标准应如何才算合理呢？有些酒店、旅游车向旅客加收冷气费用，或者代购车票而收取过高手续费等，游客们曾讥为“勒索”，实在值得检讨。
人们指出，旅游机构的管理制度，太过落后，造成极大纰漏，比如购买一张车船票、飞机票极困难，但几乎每一班车、船、飞机，都出现空位，这一漏洞迄今仍未能堵塞，游客行程受阻，国家也因之受损失。各大机构中迄今仍无独立、完整的谘询部门——即如香港大机构的公共关系部，不能很好地为游客解决难题，更属一大缺陷，这也反映了内地行政制度改革之不易。即如在香港的中国旅行社，为什么不可以设立一个“公关部”？
中国旅游事业，方兴未艾，然最重要的是逐步解决游客所不满的实际问题！