２０世纪２０位商界巨擘之十九　萨姆·沃尔顿∶服务业之父

【美国《时代》周刊１２月７日一期文章】题：萨姆·沃尔顿（作者　约翰
·休伊）
在２０世纪的最后５０年中，把美国梦的蓬勃生命力展现得最淋漓尽致的人
莫过于萨姆·沃尔顿。
二战结束后的数十年里，美国人的工作和生活方式发生了深刻变革，沃尔顿
发现自己在许多方面处于这种变革的中心。他具有预见事物发展趋势的天赋，而
且可能比其他任何商界人士都更理解正在席卷美国——尤其是城市以外的地方—
—的社会和人口发展潮流所暗含的意义。这种敏锐的目光加快了他的发迹∶他从
位于阿肯色州小城纽波特的杂货店老板，变成了世界上最大的零售商和美国最富
有的人。
在沃尔顿１９９２年去世时，他的家族资产净值将近２５０亿美元，他在身
后不仅留下一座企业界的丰碑，也给美国商界留下了一笔内容广阔、意义重大的
遗产。沃尔—马特公司在《财富》杂志评出的世界前５００家公司中名列第４，
年均营业额将近１２００亿美元，仅次于通用汽车公司、福特汽车公司和埃克森
公司。尽管这有把一种相当复杂的商业现象过于简单化之虞，但我们可以说，如
果想要掌握萨姆·沃尔顿对美国的意义的实质，最简便的办法就是看看所有沃尔
—马特公司的运货卡车——你在全国各地都能看到它们在高速公路上飞驰——上
醒目地写着的广告标语：“我们售价更低，而且一贯如此。”沃尔顿并不是折扣
零售的发明者，正如亨利·福特不是汽车的发明者一样。但是，也正如福特和他
的汽车给美国及其工业模式带来根本变革一样，沃尔顿对折扣的超乎寻常的追求
给这个国家及其服务业带来了根本变化。沃尔顿不仅改变了大多数美国人的购物
方式，还改变了大多数美国商人的经营思想。
萨姆·沃尔顿所代表的进步力量是无可避免的。他的极具威力的管理技术被
完全不属于他这一行的企业纷纷效仿；他利用信息技术来降低成本的做法迅速传
播；而他开拓性的零售观念为新的“专类杀手”（一种大型连锁性零售商店，特
点是出售专类商品，品种全、数量多、价格低）零售商铺平了道路。这股低管理
费、低库存的销售浪潮目前势头仍在增强。事实上，因特网销售是它的一种最新
形式。