２０世纪２０位商界巨擘之十六　化妆品女皇埃斯蒂·劳德

【美国《时代》周刊１２月７日一期文章】题：化妆品女皇埃斯蒂·劳德（
作者　格雷斯·米拉贝拉）
埃斯蒂·劳德一直认为，她创立并发展的化妆品公司“是一个生意不错的小
企业”。的确如此。在美国的百货商店中，化妆品柜台里４５％的商品出自这个
小企业。这个小企业在１１８个国家打开了销路，去年销售额高达３６亿美元。
劳德家族的股份价值超过６０亿美元。
但在创业初期，它的生意并不红火，在纽约、棕榈滩和法国南部也没有办事
处。据说，有一段时间只有一个人在接听电话，守电话的人在必要的时候，一会
儿装成是运输部门的，一会儿又装成是营业部门的。
你或多或少地听说过埃斯蒂·劳德白手起家的故事。简言之，这位原名约瑟
芬·埃丝特·门策的姑娘来自一个移民家庭。她的父亲在纽约市昆斯区科罗纳开
了一家五金店。她是从在美容院、海滩俱乐部和旅游胜地出售由她的药剂师叔父
配制的护肤品起家的。
毫无疑问，化妆品的质量不错，因为埃斯蒂·劳德对质量的要求十分严格，
但她的推销方法更为人称道。她比化妆品行业的其他任何人都要勤快。她对纽约
市各百货商店的老板们穷追不舍，这种精神最终使得她于１９４８年在第五大道
上的萨克服装店谋得一席之地。在得到柜台之后，她亲自出马站柜台。后来，她
开始出售护肤养生用品和香水。