巴西立法保护老年人权益触发商机

【巴西《阅读》周刊１０月７日文章】题：６０岁以上的老人的权利
去年８月司法部人权司进行的一项调查表明，巴西共有１２９项确保６０
岁以上老人权利的联邦、州和市法律。法律规定，老人在银行可以享有优先受
接待的权利，免费乘坐公共汽车，电影院、剧院和博物馆票价减半。各地的法
律不尽相同，但是总的来说没有一个巴西城市不给予老年人一些优待。
圣保罗关心老年人促进会的路易斯·里贝罗说∶“只有了解法律才能使老
年人的权利得到尊重。”７月，全国社会保险协会米纳斯吉拉斯州分会接到许
多退休者对一些银行服务不佳的投诉。法律规定在银行退休者排队等候的时间
最多不能超过３０分钟。全国社会保险协会派出监督员进行核查，最后对４家
银行处以罚款，之后服务得到改善。
巴西的一些银行采取了优先为老年人服务的措施。这不仅仅是因为有法律
规定。巴西联合银行副行长达尼洛·曼苏尔说∶“现在银行都将老年人看成是
顾客，有意识吸引他们。”银行的兴趣在使老年人将他们的钱存在银行里。作
为回报，一些银行向老年人提供专门的贷款和比法律规定的更舒适的服务设施
。法律规定银行必须开设专门为老年人服务的窗口和让他们自由使用电子存提
款设施。
老年人在飞机场有权优先登机，在超市有专门的交款处。越来越常见的现
象是，当企业发现接待好老人带来的商业利益时，提供的服务往往超出法律规
定。例如，一些旅游公司为６０岁以上的人提供特别价格的旅游线路和不同的
日程安排。这样做还密切了退休者的子女与旅游公司的关系，会带来其它商业
利益。