未来航空服务新趋势

【法国《费加罗报》１０月１３日文章】题：未来的航空服务
在３０年前，连一些高层次的旅客也只满足于在飞机上能够看上电影和有好
的饭食，而现在航空公司却能为他们提供高科技的候机室，能保证旅客在订票和
买票时更节省时间。在飞机上则有床位，有随叫随到的饭菜，有为使用电脑而准
备的电源插座，有专门的沙发，有各种各样的报刊等。到达终点站之后，有汽车
、摩托甚至是摩托艇在等着为你服务。
人们可能会认为，有这么多的产品和这么好的服务，国际客运业也就到此为
止了……其实不然。正如波音公司和空中客车公司所说的那样：“任何东西都不
是不可能的。人们总可以向前走得更远。你看看那些私人使用的喷气式飞机的内
部设施就知道了：‘极可意’浴缸、大屏幕电视、卧室……”
当然，２１世纪的商业飞机机舱并不会成为一个“飞行中的镀金城堡”，但
产品以及商业舱和头等舱服务的发展前景仍然可以提供更多的技术和舒适。将来
，旅客不仅可以从自己的座位上向世界各地发文传、打电话，而且还可以接私人
电话，接通电脑网络和发送电子邮件等。
美国航空公司同美国电话电报公司一起已经第一个向飞越美国领土的旅客提
供了这种技术服务。但从今年夏天开始使用的这种技术目前还比较复杂：在登机
之前，旅客必须选择一个１０位数的电话号码，他的对话者必须知道这个号码并
号才能通话。
波音飞机公司和空中客车飞机公司早就在同一些航空公司一起研究在空中接
收电话的可能性。唯一适用的办法就是利用卫星通信。这样就可以在同一时间里
让３００个人同时通话。事实上，如果没有卫星，就无法在约定好的一定范围之
外来接收电话。
卫星还可以使交互式个人影视技术的使用成为可能，比如说到时候人们可能
在飞机上直接看到股市行情指数，下达交易指示，电视购物，玩电子游艺机等。
还可以研究的课题有，在每一个座位上安上与电脑网络相连的电源插座，使
旅客可以将自己的手提电脑接通网络。
至于飞机上的舒适程度，它也尽可以改进。座椅可以改进成办公椅或者像汽
车里的座椅一样。
但在空中旅行的不只有旅客，还有机组人员。欧洲空中客车飞机公司在它生
产的Ａ—３４０型飞机上为机组人员设计了休息区：这是一些与旅客舱完全隔开
来的名副其实的卧铺。在未来的双层飞机──Ａ—３ＸＸ　上，飞行员们还将会
有自己的健身厅、免税小卖店、床铺、躺椅、酒吧间等。