美刊文章：公司出类拔萃关键在文化

【美国《财富》杂志１０月２６日（提前出版）一期文章】题：什么使公司
出类拔萃
费城的管理咨询公司海氏集团去年为《财富》调查最受赞赏的公司。该公司
的副总经理布鲁斯·普福在调查中注意到，“最能预测公司各方面是否优秀的因
素是公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最
重要工具”。所以，１９９８年《财富》杂志提出，哪种公司文化可行？
为了回答这个问题，海氏集团请在行业中名列前茅的１０家公司的经理分组
参加正式的调研。这些小组利用海氏集团目标文化模式技术，排出５６种行为特
性，如吸引高级人才和改善经营等，以此来说明他们公司现有的和希望的文化。
然后把他们的描述与从海氏集团存储３００家公司情况的数据库中得到的标准对
比。结果怎么样？
文化评估专家普福说：“业绩好的公司的文化与一般公司的文化大不一样。
”在最受赞赏的公司中，最优先考虑的是协作精神、以顾客为中心、公平对待雇
员、主动性和创新精神。在一般的公司，最优先考虑的是尽可能减少风险、尊重
各级指挥、支持老板和作出预算。
该集团的另一位顾问梅尔文·斯塔克说，最受赞赏的公司“意见的一致超过
我们研究的几乎所有公司。不仅在文化目标上一致，而且对公司如何争取那些目
标的看法也是一致的”。
《财富》杂志所列最受赞赏的公司看来也比较成功地给公司文化注入生命，
而不只是把它简单地写在公司的小册子里。相比之下，一般的公司重视协作精神
，但是只根据个人业绩奖励的现象非常普遍。