中国企业质量意识在增强

【德国《商报》８月１１日报道】题：国际标准化组织认证在中国造成轰动
中国人和所有在中国生活的外国人，往往感叹中国人没有质量意识。新买的
自行车，第一天骑上街就掉了脚蹬。中国纺织品市场上，有经验的买主知道，衣
服买回后要把所有的纽扣再缝一遍，否则几天之内纽扣就会掉光。
但是，中国也在慢慢地变化。国际质量标准和国际标准化组织（ＩＳＯ）的
管理制度，正在进入中国的企业。特别是在沿海地区，顾客变得讲究了。德国技
术监督联合会驻北京的产品服务处首席代表曼弗雷德·特林佩尔说：“过去很长
一段时期，中国人能够找到一件衬衫就很高兴了。质量意识是慢慢才发展起来的
。”德国技术监督联合会在北京、上海和广州设有办事处。特别是对出口产品要
按照德国标准进行检查，但是进口产品也是如此。检查时，要与中国的检查人员
进行合作。
按照国际通行的做法，在中国也有义务对某些出口产品（特别是电子产品）
的安全和质量进行认证。但是，中国消费者渐渐不断地也要求产品盖上“长城”
的质量印章。它相当于德国技术监督联合会的ＧＳ印章。特林佩尔解释说：“在
一些重要的领域，如计算机技术、家用电器和家用工具，德国的ＧＳ印章和中国
的长城印章的标准是一样的。”
根据ＩＳＯ９０００和ＩＳＯ１４０００的标准，对质量管理体系的认证，
在中国也变得越来越普遍。这不只是针对外资企业。现在，中国有６５００家公
司得到了ＩＳＯ９０００的认证。１９９４年以来，得到这种证书的企业的数量
每年都增加一倍。
令人吃惊的是，被认证的企业６８％是国有企业，１９％是合资企业，５％
是乡镇企业，只有０．５％是外资企业。在接受认证的公司中，３３％是生产电
子技术设备的公司，１５％是机械设备公司，１３％是建筑公司，７．４％来自
金属加工工业，４．８％来自食品、饮料和烟草领域。
认证之所以令企业感兴趣，是因为它是市场营销手段，同时它又是规定企业
内部高效工作流程的制度。
德国技术监督联合会的一位驻北京代表说：“品牌名称对中国消费者来说十
分重要。迄今为止，大多数中国产品的名称还不具有吸引力。因此，这些公司就
利用ＩＳＯ９０００作为一种代替的品牌。”在中国已有６５００家企业得到这
种认证，它们只是众多企业中的沧海一粟。
特林佩尔说：“道路还很漫长。”