这是不是未来的工厂？

【美国《纽约时报》７月２６日文章】题：这是不是未来的工厂？（作者　索尔
·汉塞尔）
大包大揽
自从６个月前世界上最大的电脑批发商英格拉姆电脑公司安装了一条长达３／４
英里的传送带以来，这家公司已经在为康柏电脑公司、国际商用机器公司、惠普公司
、苹果电脑公司和宏?公司生产电脑。
英格拉姆电脑公司好像是在为一些加在一起共占美国电脑市场１／３以上份额的
主要对手进行装配工作，它还在向来为零售商保留的市场中夺得一席之地。
的确，英格拉姆电脑公司想要做电脑经销商所做的几乎一切事情。
英格拉姆电脑公司（它设在加利福尼亚州圣安娜）董事长兼总裁查尔·斯特德说
：“我们的工作是处理越来越多的后勤事务。”
残酷无情的竞争──无论是来自便宜的外国劳动力，新的超级商场，还是因特
网──都在迫使生产过程中的每个参加者对旧的办事方法提出疑问并寻找新的赚钱
方法。如果这意味着侵入别人的领地，那就让它这样吧？
制造商、经销商和零售商之间的界线变得模糊的现象正在一个行业接一个行业（
从能源到药品等等行业）里出现。但是，电脑工业在许多方面处于这种变化的前列。
放弃控制
制造商现在仅仅设计产品并以产品的品牌做广告而委托别人做实际的装配工作。
现在主要的生产理论正从“及时”方法（即日本人在７０年代开创的减少库存的方法
）转向于“利用别人时间”的方法。利用这种新方法，库存的负担就落在生产链条中
另一个参加者的身上。
零售商现在面临着种种崭新的竞争者，有的是从来不触摸产品的因特网网址，有
的是绕过零售商直接向客户出售自己产品的制造商。
中间商──即那些据认为会被效率高的新企业挤出市场的批发商和经销商──
实际上正在兴旺发达起来。他们不在制造商品时，就常常从制造商和零售商那里把
储存和搬运商品的种种后勤工作全部接手过来。由于９０年代初直接向消费者出售产
品的德尔计算机公司和其他制造商的迅速发展，电脑工业被迫竭尽全力降低成本。
国际商用机器公司个人电脑制造和销售部总经理罗伯特·莫法特说：“我们终于
认识到，我们只不过是微软公司和英特尔公司技术的经销商和合成者。”对于所有的
个人电脑公司来说、尤其是对于国际商用机器公司（它曾经是个人电脑市场的开拓者
）来说，这是难以吞下的苦药片。
在过去的２年内，制造商努力削减产品库存量，办法是像德尔计算机公司那样，
只有在客户订购之后才制造计算机。但是，这需要改造整个计算机工业。
制造商的最雄心勃勃的计划是让像英格拉姆电脑公司这样的批发商、甚至让一些
为公司市场服务的大售货商、诸如设在加利福尼亚州普莱森顿的范斯塔尔公司，从事
一些实际的装配工作。如今，制造商向这些公司运去半制成的个人电脑，有母板、软
盘磁盘机、处理机芯片和已经安装的某种存储器。
据惠普公司商业销售部副总经理吉姆·麦克唐奈说，电脑公司要放弃对制造过程
的这么多控制，并非易事，但是，它们认识到它们没有别的选择，只好这么做。他说
：“我们拥有全部知识产权，我们将全部直接劳动委托给别人去做。”
在本末倒置的新电脑业界，英格拉姆电脑公司本身看来越来越像是德尔计算机公
司。毕竟，它正在按照订购数量制造电脑并直接将电脑运给客户。
面向用户
一切大的制造商已开始向最终用户直接出售产品。尽管康柏电脑公司过去在直接
销售方面只是取得有限的成功，但是它最近恢复并扩大了通过电话和因特网出售电脑
的努力。这个公司现在正在利用它所继承的庞大销售力量来收购坦德姆计算机公司和
数字设备公司，以便同大客户直接打交道。
一些制造商现在从自己的网址向客户介绍情况，这实际上是在鼓励因特网零售商
。举例来说，国际商用机器公司和惠普公司现在管理自己的因特网购货服务，让想买
货的人比较它们的产品的价格。
对于那些向企业出售电脑并帮助建立企业而壮大起来的当地经销商来说，现在的
竞争要比过去激烈得多。
加利福尼亚州普莱森特希尔的小的电脑经销商托马斯·蒂博在过去２年内的生意
被直接销售商抢去。蒂博先生说：“我在１９８６年开始做生意时，每出售一台价值
２５００美元的个人电脑就可以获得５００美元的利润。如今，只要能获得８０美元
的利润就算幸运了。”
如果所有这些技术和新思想已造成公平竞争环境，如果有六七家大公司商标的个
人电脑全都是在同一条生产线上生产出来的，那么要是客户心里纳闷，不知道一个品
牌同另一个品牌有什么不同的话，这是可以原谅的。