先尊重再磨合

【阿根廷《民族报》７月２４日文章】题：年轻上司如何对待年长部下的忠告
（作者  卡罗尔·希莫威茨）
我当上一家刊物经理后，负责指导比我从业早２０年的一位资深记者的工作。
此人可称得上是一部真正的百科全书，对迄今为止发生的事无不知晓，但不想学习
新事务，不喜欢像我这样无经验的人检查他的工作。
我们不能互相理解，而且事实是，当他决定提前退休时，我如释重负。然而，
我怀疑自己对他的经验是否尊重和借鉴，能不能找到一种方式向他表明，我十分钦
佩他的经验并想帮助他加以发扬光大？
这是对许多年轻经理在如何对待年长下属时出现的一个问题。
此外，随着技术和教育造就年轻而有成就的企业家越来越多，这是一个越来越
带有普遍性的问题。当一名聪明的年轻人在职务上上升时，不同年龄的人的传统角
色便倒了过来：二三十岁的年轻人指导五六十岁年长者的工作。
这是一种会产生某些不和的现象。年长职员可能不愿遵从年轻主管的命令。后
者又往往不热心指导在公司呆的时间将不会很长的职员， 对比自己年龄大的长者提
出批评或进行指导也有点为难。
另外，如果年长者认为没有什么新东西好学，或坚持同年轻上司对着干，就可
能火上加油。现年４６岁的哈尔曾同一名６０岁女职员一起工作过，此人经常干涉
同事们的工作，对他们指手画脚。哈尔说，她的经常干涉“惹恼了其他职员，她不
好好工作也惹恼了我”。哈尔多次私下劝她，对她说表现自己经验的最佳方法是把
自己的工作做好。
年轻经理应当尊重年长职员昔日的贡献，并相信他们将来有能力提供更好的服
务。
一开始工作就走上领导岗位的人，往往不大介意年龄差距，在很大程度上是由
于必须善于掌握局势。弗格森大学一毕业，就到辛辛那提从事销售和通讯业务。不
久，他负责领导有１２名职员的小组，所有成员都比他大。他采用了他当校刊主编
时学到的工作艺术：不是把自己的决定强加于人，而是首先找每位职员谈话，询问
他们的打算及对工作的建议，然后把好的建议纳入自己的计划，呈交上司。他说：
“计划是全组的，因为大家都参与了决策。”他说，对任何职员，特别是年长者的
意见，必须善于听取和采纳。
不少年轻经理发现，年长职员会成为无价之宝。马克·道勒，３３岁，是一家
公司销售部执行主任，同一位６０岁的财务主管一道工作。他担心此人“无法理解
我们从事的某些新事务，或不注意我们应当达到的工作速度”。但他的担心是多余
的。道勒说：“我不知道这位先生把一切都做好了，从同政府的武器合同到同国内
几家大公司的协定。我最大限度地利用了他的经验，并从他身上学到很多东西。”
当这位财务主管退休时，道勒使他大为吃惊：聘他为顾问，并期望他继续工作
到百岁。