知识经济系列报道（１６）道企业情报业正在崛起

【英国《金融时报》４月１１日文章】题：企业情
报的关键作用（作者　保罗·泰勒）
在即将来临的信息时代，知识很可能将成为公司最
宝贵的财产——用以获取这种知识的“企业情报”工具可
能将证明对建立和保持竞争优势具有举足轻重的作用。
兴起背景
企业情报——即数据的收集、管理、分析和传送—
—使公司能够从自身庞大的信息数据库、数据仓库和外部
数据来源中筛选信息，并运用这些信息制定关于进入哪些
市场、争取哪些客户以及宣传哪些产品的战略决策，用以
提高公司的获利能力。
国际商用机器公司（ＩＢＭ）全球企业情报业务部
总经理本·巴恩斯说：“公司之间越来越多地在信息基础
上展开竞争。各个公司正在开采与企业或大财团有关的大
量数据，并提供进入公司内部网和因特网获取珍贵数据的
途径。”
巴恩斯说，这些企业正在寻找新知识，并应用这种
知识来制定使公司更具竞争力的决策。他说：“这在很大
程度上是由于公司在竞争日趋激烈、全球化程度越来越高
、管制越来越少的环境中，积极探寻使自己脱颖而出、并
提高市场份额的新途径的结果。”
国际商用机器公司上个月宣布了一项涉及整个公司
的企业情报行动计划，这突出说明企业情报市场的重要性
正在日益增加。这项计划包括与阿伯软件公司和科格诺斯
公司等主要企业情报软件开发商建立伙伴关系。科格诺斯
公司开发的ＰｏｗｅｒＰｌａｙ和Ｉｍｐｒｏｍｐｔｕ软
件为公司的台式计算机系统提供了先进的联机分析处理工
具。
多种定义
企业情报作为一个新兴的市场领域，不可避免地出
现了多种定义。企业情报这个词是几年前由加特纳公司最
先提出来的。但是，信息技术分析家们通常把它定义为：
获取和分析所需信息并运用信息制定更好的企业决策的能
力。
这个定义的含义很广，它把多种技术都包含进去了
，其中包括数据入库和开采、咨询和报告系统、执行信息
系统、决策支持系统和多维分析或联机分析处理工具等。
科格诺斯公司总裁罗恩·赞博尼尼给企业情报下了
一个简单的定义。他说：“企业情报通过把数据存取、报
告、开采、分析和预测等历来被认为是彼此互不相干的功
能综合起来，为决策者提供解决经营问题所需的信息。”
一些估计表明，当今企业所利用的数据仅占它们自
己多年来采集数据的７％到１０％。
从某种程度上来说，建立数据分析系统的行动是由
技术进步促成的。这方面的技术进步包括成本较低、功能
强大的并联处理系统的问世；廉价的数据存储技术的开发
；用于数据开采的新算法的发展。同时，公司内部网的迅
速发展为传送从企业情报系统收集到的信息提供了一种简
单而有效的方式。
市场规模
人们对企业情报市场规模的估计差别很大。帕洛—
阿尔托管理组织援引ＩＢＭ公司的估计说，企业情报市场
到本世纪末将发展成为一个价值高达７００亿美元的市场
。
毋庸置疑，企业情报市场正在迅猛发展。ＩＢＭ公
司的巴恩斯说：“随着公司试图使自己从一个竞争更加激
烈的‘电子商业’环境中脱颖而出，他们依赖企业情报在
公司—客户关系综合管理计划中的核心作用。”
加特纳集团公司是从事企业情报市场研究的主要权
威之一，该公司研究部主任霍华德·德雷斯纳说：“企业
情报市场非常热门，它越来越成为一种主流产业，这个市
场的某些部分的增长率连续几年都超过了１００％。”
《联机分析处理报告》的作者之一奈杰尔·潘斯今
天说，目前有３０多家公司宣称能够向客户提供联机交易
处理产品。被这个行业奉为“圣经”的《联机分析处理报
告》是由总部设在伦敦的企业情报公司出版的。
企业情报正在迅速发展的其它领域包括数据可视化
工具和旨在为生产经理提供决策所需信息的工作绩效管理
应用软件。
供需前景
德雷斯纳预言，企业情报市场将在今后的几年里出
现一个“旋涡”。他预计，从需求方的角度来说，这个旋
涡将受到如下因素的推动：企业情报规模化市场的出现，
部署规模的不断扩大，用户对越来越复杂的功能的“掌握
”，以及对企业资源进行规划应用的重要性等等。
供应方的推动力量包括：微软公司和奥拉克尔公司
等大的企业情报销售商的介入；仍在进行中的企业联合和
兼并；职能区分的消失；网络的重要性；企业情报应用及
配套设备的出现等等。分析家们强调说，在这种背景下，
信息不再是一种战术工具，而是区分那些有很大发展前途
的公司与那些即将被淘汰的公司的战略“鉴别物”。
ＩＢＭ公司指出：“为交易服务的强大信息系统已
经发展成为所有主要产业的标准，它有效地为全球诸公司
展开竞争准备好了比赛场地。”该公司认为：“要想在当
今获得行业主导地位，就必须建立分析型系统，即那种能
为制定关键战略决策提供信息的系统。”