定时出击──“十倍速时代”企业转型新招（下）

内外步调须一致

（续昨）虽然消费者是公司节奏中最重要的一项资源，但供应商等外部节奏
也同样重要。英特尔的定时出击策略得以奏效，不仅因为执行节奏能力强，也在
于能和其他因素同步前进的能力。如果英特尔只顾着快速推出新芯片，而其他周
边产品赶不上市场需求，或设计不好用，也不会有今天的成就。

在保持产品节奏的同时，英特尔必须创造新用途和新使用者、也就是让市场
和企业本身的步调相同。今天，英特尔的主管也出现在好莱坞，和电视游乐器公
司签约。现在，几乎所有需要电脑的场合都有他们的身影。

英特尔必须确定周边厂商如软件研发、重要顾客如个人电脑制造商等，都能
配合公司的步调。为此，英特尔让软件研发工程师提早接触最新产品。当它的技
术已超越市场所需，危及既有的节奏，工程师就会跳进来寻找解决之道。

由于能够提升核心科技和生产效率，英特尔不断地改进产品，降价４０％，
而且创造了芯片的市场需求。定时出击所需要的不仅是订下节奏，更必须执行完
成。因此企业不能太好高骛远，必须选择和内部能力相符的步调。

埃默森电器公司就是一个很好的例子。为了达成销售成长的远程目标，埃默
森的主管订下目标，希望年营业额３５％要来自新产品销售。由于埃默森缺少适
当的产品研发能力，这项目标原本被认为无法达成。

为配合自订的节奏，埃默森展开一项多目标计划。首先将产品研发过程现代
化，缩短研发周期２０％。同时加强行销人员的能力，以增加了解顾客需求的机
会。第三波则是减少研发产品的项目。因为埃默森的主管相信，正在研发的产品
太多就像“太多的车开在高速公路上”，缺乏清楚的优先顺序。埃默森虽然花费
数年提升企业能力，但新产品占营业额的比例由１９９１年的２１％，提高到近
年的３０％，股息成长率也持续增加。

避免过犹不及

对竞争激烈的产业而言，企业改变的频率一直是个急迫的问题，而且常面临
两难，因为非改变不可的迹象并不明显。例如，产品滞销的月份到底是显示消费
者失去兴趣，或只是暂时现象？一次失败的进场经验是否表示另一种尝试会较易
成功？如果企业主管随着每个迹象改变，他们就无法完成工作，而且让员工和顾
客困惑。但如果该变而不变，又有可能落入停滞、落后，或无法赶上的危险。

定时出击策略对两种极端都有帮助。它协助企业主管避开改变太频繁的危
险；有时则藉由设定一个规律的改变步骤，避免主管故步自封，裹足不前。

定时出击策略也让企业主管坚持原定步调，不致对伴随新事业出现的“杂
音”反应过度。在快速改变的市场中，当企业一项行动失败，定时出击策略也使
主管在必要的坚持和改变之间取得平衡。

当然，定时出击策略并不是每个企业面对变化的万灵丹，但它已经成为无法
忽略的策略主轴。如果能够定时出击，企业主管就可以避免落后，赢得开拓节奏
和转型的空间，甚至能够设定竞争步调。（下）