香港《亚洲周刊》文章：《中国旅游业初期显露出来的困难》

【香港《亚洲周刊》六月六日一期文章】题：中国旅游业初期显露出来的困难
一个外国人，从香港到广州旅行三天要花一千一百五十港元（合二百三十五美元）；如果野心再大一点儿，再去北京、上海、南京和杭州游上十二天，费用就要高达五千七百五十港元（合一千一百七十美元）。一位游客到广西省风景胜地桂林游览了五天，花了二千五百港元。但是，他的牢骚倒不在于花了多少钱，而在于他和他的游伴们有两天宝贵的时间是在机场度过的；还有一天，在一位导游告诉他们不要离开住地之后，竟然在一家饭店的休息厅里坐了十二个小时。在中国的旅游业现在完全成了有成百万美元收入的生意的情况下，游客们惊愕地发现，在费用猛涨的同时，服务和整个质量也越来越下降了。
这个问题的部分原因是，旅游业的市场实际上是被北京国家办的中国国际旅行社和它的分支机构香港中国旅行社垄断的。大多数外国人没有别的选择，只能通过其中的一个安排他们的旅行，而且旅行的各种费用是由这两个机构和中国各地的饭店、餐馆、甚至导游一起定的。
目前，由于想进入中国的外国人——似乎不惜以任何代价想去旅游——不断地叫嚷要去，使中国旅游当局把在中国旅行一天的费用定为高昂的五百五十港元。据香港中国旅行社的一位发言人说，去一趟北京的费用在过去两年中平均上涨了二千港元。
具有讽刺意味的是，价格上涨了，游程倒缩短了。当一九七三年开始组织外国人到中国旅行时，通常他们至少要呆上三周。现在，到北京的旅行不过十二天。
此外，香港学生旅行局负责安排去内地旅行的经理戴维·曼说，中国国际旅行社不自量力，接受预订的旅客人数超过了它能够周到地接待的人数，譬如说，北京的饭店床位是二千三百个，但是每天却不得不接待来首都的二千五百名客人，饭店容纳不下的就被送到“邻近的”天津去。最近刚刚结束了旅行的一个旅行团说，中国国际旅行社向他们保证，他们住的天津饭店距北京只有“一小时左右”的路程。实际上，他们发现他们来去每次乘车要花四小时，也就是说他们要赶上早晨六点的大轿车，就得早晨五点起床，提意见管用吗？许多失望的游客说，他们写给香港中国旅行社的诉苦信，除了说那些信都转交给北京了之外，没有别的答复。
谁都不否认，中国刚开始兴办的旅游业面临的问题是多方面的，复杂的。首先，中国的基础设备容纳不了现在每年去这个国家的八十万客人。相比之下，香港每年接待的游客虽为北京的四倍多，但是香港拥有的饭店床位为北京的十倍多。北京供不应求的还不仅仅是饭店这一样：没有足够的旅游车辆，没有足够的训练有素的导游人员，也没有足够的提供支持性服务的其他工作人员。
那么，他们为什么显然故意要超额接受游客预约呢？据旅游业的知情者说，答案可归纳为两个字：外汇。情况会改善吗？当然会，但是建设新的和足够用的住宿设备是需要时间的。而在地方旅游业不受中国国际旅行社管辖的体制之下要解决行政管理方面的毛病，同样需要时间。
要克服外国游客同其东道主之间在文化上的差距，很可能需要更加长的时间。譬如说、中国导游人员几乎每到一个地方都热心地把他们接待的外国人带到友谊商店去。（一位因此而感到为难的游客说，在她十天的旅行中去这种商店的次数竟达十一次之多，而且几乎所有的商店都出售同样的商品。）香港学生旅行局的戴维·曼说，赚外汇是一个方面，但是还有另一方面，就是许多中国人显然认为，在友谊商店里买东西是外国客人所希望的事。他说：“我们没法教他们，他们必须自己一点儿一点儿地学。”曼估计，这个过程需要三、四年时间。在这期间，游客只好笑笑忍受——要末就到别的地方去。